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运营亚马逊,新手卖家应该注意哪些方面?

2020-08-11 22:19:08
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2020年跨境电商仍然具备着巨大的魔力,吸引了众多新卖家加入。亚马逊作为大型外贸电商平台有着自身的规则和运营技巧,很多新手卖家在没有经验的情况下,非常容易踩到一些红区。在运营亚马逊时,新手卖家应该注意哪些方面?

一、忌盲目发布产品

“七分靠选品,三分靠运营”,这是亚马逊卖家们经常提及的一句话,可见选品之重要性。

很多新手卖家在账号申请下来后,就匆忙地上架发布一些产品,没有核实产品是否有货、是否会产生侵权等问题。如果产品只是没货还可以解决,但是侵权问题非常严重,有可能刚申请下来的店铺账号就废了。

亚马逊新手如何运营?新手卖家运营店铺误区- Jungle Scout中国官网

二、忌发货不及时

亚马逊是非常注重用户体验的平台,所以当卖家收到产品订单时,最好及时发货。如果因为发货延迟导致了账号绩效指标超标,或因为反复更新追踪单号而被系统判定为虚假发货,这些都可能导致账号受限。

所以,卖家们不管是不是面临着大促,都要做好产品备货,以确保产品能充足应对。

三、邮件回复时效慢

亚马逊有规定,任何通过Message系统来的邮件,都要求客户在24小时之内做出回应,而且这个时效要求不受节假日等因素的影响,如果邮件超过24小时未能回复,就会收到亚马逊系统的警示,如果超时邮件占比大于10%,则可能导致账号受限。

所以卖家在收到用户的邮件时,要及时回复,如果忙碌或人力不足,可借助一些工具回复。对于一些寻常的问题,如询问货物价格、规格这些可设置统一模板进行回复,节省时间和人力成本。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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