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Jump Send亚马逊卖家工具使用指导


联系客服,请发送邮件至:[email protected]
(工作时间为: 北京时间 9am – 6pm)

观看教学视频,主要掌握以下3方面:

初始账户设置

设置邮件营销,提高测评

新品折扣促销

PS:我们的工作人员正在努力,部分英文视频即将更新为中文版本

第一部分:初始账户设置

1. 绑定亚马逊卖家账号

开始使用Jump Send推广产品前,首先按照视频中的步骤,绑定你的亚马逊账号和Jump Send账号。

 

2. 将Jump Send的邮箱添加到亚马逊卖家账号中

把你的Jump Send注册邮箱添加到亚马逊卖家后台,设置为“Approved Sender”,以授权你通过Jump Send账号给买家发送催评邮件。

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3. 选定需要推广促销的产品

设置产品促销和/或邮件测评活动前,首先要选定产品。步骤很简单,只需要拖动产品右侧的滑动按钮即可。

可选产品的最大限额是由你选定的Jump Send套餐计划决定的。如需推广更多的产品,通过升级账户即可实现。

通过Jump Send推广新品,合规提高销量和测评


注册Jump Send

第二部分:设置催评邮件

选择适合你的邮件模板

Jump Send一共有4套邮件模板组合。第一种组合卖家可以完全自定义设计自己的模板。
另外三种组合则为卖家提供便利,是由我们的资深卖家团队按照消费者行为和催评需求设计的,
方便卖家快速且高效地设置催评邮件,提高产品留评率和测评数量!

“疯狂”催评版

这套模板中一共包含了3封邮件,
其中有2封向买家提出了留评请求,
大大提高留评几率,是效果最好的模板组合

点击查看 模板组合#1

轻松幽默版

这套模板秉承了美国人幽默搞笑的细胞,
在买家收到产品5天后发送一封邮件,
以轻松的方式鼓励买家留评

点击查看 模板组合#2

“两面夹击”版

这套模板中一共包含了3封邮件,其中有2封向买家分别提出了留卖家Feedback和产品Review的请求,全面提高留评和卖家信用值

点击查看 模板组合#3

自定义设计专属你的邮件模板

如果想要DIY的话,你也可以利用系统中的模板设计专属的邮件组合!

设置邮件Triggers

邮件设置的第一步就是设置trigger,一个trigger代表了一个事件,是Jump Send邮件系统判断是否要发送邮件的重点触发点。

  • Purchased 购买。一般卖家会设置在消费者下单后立即发送这封确认订单信息的邮件。
  • Shipped 发货。一旦亚马逊更新了发货信息,它就会被触发。一般设置这封邮件可以通知买家产品已经寄出了。
  • Delivered 到货。一旦货物到了买家指定的收货地点,这个条件就会被触发。
  • Refunded 退款。当买家收到退款后,这个条件就会被触发,发送这封邮件可以和消费者沟通问题,防止其对产品不满意在退货后留差评。


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设置Delayed Nodes (延迟结点)

Delay Node的工作原理是:

ASAP 立即发送,如果你想要在某个trigger触发时立即发送邮件,选择这个选项即可实现。

Days 特定天数。如果你想要在某个trigger触发后的一天或者几天后发送邮件,点击Days然后选择天数即可。

***注意这里的天数是额外天数,也就是从当前结点算起的天数。 如果你把一个结点设置为3天,之后在下一个结点设置为4天, 那么这封邮件就会在7天后发出。

创建邮件

编辑邮件的过程中可以使用以下技巧:

  • 使用AutoFill tags (自动填充标签) 。在设置邮件的界面最右侧有一个方便的功能,点击 {{ }} 图标,就可以添加标签(16个可选标签),包括“Product Name”、“Seller Feedback Link”和“Product Review Link Button”等。一键点击便可以插入自动填充标签,添加需要的信息。
  • 一定要预览邮件模板并且发送一封测试邮件给自己以确保信息无误。通过预览邮件,你可以查看编辑好的邮件效果如何,如果不满意可以及时调整。发出信息前,建议现在电脑和手机上测试下效果。
  • 使用简单的标题。有些卖家是标题党,喜欢用夸张的字眼写邮件标题,提高点击率,结果惹恼了用户。如果真的想要提高点击率,我们更建议使用一些有趣的emojis (你可以从 emojipedia.org这样的网站直接复制粘贴过来), 或者写疑问句来提高用户的好奇心。
  • 不要违反亚马逊的terms of service 通过发邮件催评是亚马逊所允许的,但是亚马逊建议只有在卖家认为消费者喜欢你的产品的情况下去催评,否则会适得其反。同样的,你不可以提供奖励来换取测评,这些规则卖家一定要坚守,否则会被亚马逊删评甚至封号。
  • (注意)卖家在调整邮件模板的时候需要把“YOUR NAME HERE”修改为店铺的真实姓名或卖家的姓名

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编辑邮件

即使完成邮件活动设置,在运行中,你还是可以对现有的邮件活动进行修改。

可以更改邮件的内容、修改发送邮件的时间和trigger等等,也可以调整邮件活动右侧的按钮来控制现有的设置,比如停止发送某封邮件,或暂停/运行一个邮件活动。

用资深美国卖家潜心研究出的邮件模板&策略,来俘获消费者的芳心


使用Jump Send,提高留评率

第三部分:设置新品促销推广

1. 在亚马逊创建Coupon

通过Jump Send推广新品前,首先要按照视频中的步骤在亚马逊平台上创建Coupon(促销券)。

2. 在Jump Send平台上推广你的新品,提高销量

在Jump Send上向超过10万成熟买家推销你的产品,快速提高销量和排名。在这里要注意的是:推广新品之前,卖家首先需要计算出每天大概要给出多少促销券来将产品推到核心关键词搜索结果的首页,然后在Jump Send系统中设置每天发放Coupon的上限。

如果你对发放多少coupon没有概念,可以点击按钮查看估算方法。

计算每天需要促销的数量

3. 使用关键词超链接

使用超链接有助于提高产品核心关键词的排名。跟着视频中的步骤学习如何使用超链接。如果不知道如何找到核心关键词,也可以点击下方按钮,掌握寻找和定位核心关键词的技巧。

寻找产品的核心关键词

常见问题 Q & A

Jump Send平台符合亚马逊服务条款吗 (Terms of Service)?

答案是:当然合规。Jump Send设计的首要原则就是符合亚马逊的政策条款。Amazon的条款中写道: “你可以提醒买家留评,但不可以付费购买产品评论或 提供激励获取用户评论或删除评论。”

为什么要使用Jump Send?

Jump Send是行业领先的邮件催评系统,通过发送邮件一方面提供了更好的客服服务,提升消费者的产品体验,减少差评;另一方面提醒客户为产品留评,提高产品回购率。此外,通过Jump Send可以利用平台现有超过10万的注册用户发放促销品,提升销售速度,提高新品的关键词排名名。

使用Jump Send需要绑定亚马逊卖家账号吗?

需要绑定亚马逊卖家账号,因为卖家需要登录亚马逊授权Jump Send,获得产品和订单的信息,来做促销推广和催评邮件,具体方式请参照上文“第一部分:初始账户设置”。

绑定账号会有关联问题吗?

目前没有出现过关联问题,因为Jump Send不会把用户信息发送给亚马逊的。

一个Jump Send账号最多可以绑定几个卖家号?

最多可以绑定5个账号

注册页面无法显示或者无法成功注册怎么办?

个别浏览器有兼容问题,请尝试打开Chrome浏览器和VPN注册。

Product,Campaign,Promotion 和Deal怎么区别?

点击Product,可以看到店铺内的所有产品,在这里可以选中需要做coupon促销和/或邮件催评的产品。可以选择的产品总数由不同套餐的类型决定。

*注意:如果你在设置coupon或邮件的时候无法找到一个ASIN,请先到Product这里,查看这个产品的ASIN是否被选中激活。

Promotion 是设置分发产品Coupon的地方;Deal 包含Deal网站上的所有Deal的信息;Campaign是设置邮件催评的地方。

如何生成Coupon?

Coupon可以在Seller Central中生成, 具体步骤可以点击链接查看视频教程。

Coupon应该设置为多少?

系统要求最低的折扣为8折,就是20% off 的折扣,一般建议折扣为50%以上 off,卖家可以视个人需求和产品特性等情况而定。

Jump Send目前支持哪些亚马逊站点?

目前Jump Send的促销平台和邮件催评产品支持亚马逊的美国和英国站点。此外,邮件催评产品即将开通加拿大、墨西哥、 德国、法国、西班牙和意大利站点,在开通之日,我们会通过邮件通知所有的用户。

推广/催评产品的数量如何计算,多个变体算作几个?

为了保护每个变体的库存,卖家在Jump Send中需要给每一个变体设置Coupon,因此同一listing的不同变体均可以在deal网站中出现,但Jump Send不会对不同变体重复计数。一个listing即便含有多个变体,JumpSend只算作一个产品,所以不会重复占套餐中的产品名额。

我的产品在Jump Send上沉底了怎么办?

卖家每隔48小时可以使用免费的“Bump”功能 (Bump your promotion to the top of the Deals page),将Deal重新推回首页。

为什么我Auto-approve的coupon数量少于实际申请的数量,也没有达到限额呢?

如果你注册的是试用版的话,在试用期间,每位用户每天最多可以批准5个coupon request,点击Unlock Full Subscription成为正式会员后,则可解除限制。

为什么我批准了5个coupon,但是亚马逊平台上的销量是0呢?

买家在coupon获得批准后,会收到邮件提醒,登录账户后使用coupon,然后将产品添加到购物车中,通过Jump Send平台你可以查看哪些用户将产品添加到购物车中。

为什么我在Deals页面看到自己的产品,点击后没有看到关键词超链接?

首先你需要确认这个关键词是经过验证可以被亚马逊检索的:在设置关键词链接的页面,点击verify,如果打勾了就是验证成功的。

此外,关键词超链接是Shopper在申请Coupon然后获得卖家批准之后,点击产品购买才可以看到的,在Deals页面直接点击看到的不会超链接。

如何修改信用卡信息?

在登录Jump Send账号后,点击用户设置的头像图标,向下拉看到“Billing Information”,点击信用卡这里,等到一个弹窗出现,修改信用卡信息即可。

如何解绑信用卡?

登录账号后,点击用户设置的头像图标,向下拉看到“Billing Information”,点击“Remove Credit Card”。注意:解绑信用卡后会导致账户在下一个账单日无法付款,账户无法正常使用。

如何更换套餐?

在登录Jump Send账号后,点击用户设置的头像图标,向下拉看到“Billing Information”,点击信用卡这里,等到一个弹窗出现,修改信用卡信息即可。

社交媒体 & 视频资源

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