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我的亚马逊账户被封了?亚马逊账号关闭原因有哪些?

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亚马逊账号关闭原因有哪些?

一、账户关联

亚马逊在官方网站公布的“禁止的卖家行为”中的第一条就是“使用多个卖家账户”。这就意味着,一旦亚马逊确认卖家无合理理由拥有多个账户,就会封掉这些账户。

1、账户信息

注册信息:姓名、邮箱(要无规则)、注册地址(退货)、电话号码、信用卡、密码等都不可以相同。如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同。

亚马逊FBA发货信息关联:地址电话及联系人每个帐户都要不同

收款账号:无论是用美国的银行卡、worldfirst还是p卡,卡号都要不相同,名字可以相同,这些不会发生关联。

2、网络端:路由器MAC地址,外网IP地址 — 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号

3、 操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies,Flash对象,硬盘信息(通过插件获取) — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)

4、店铺 产品方面

品牌不关联,两个店铺的产品超过20%会关联。

图片关联:产品图片名称,图片拍摄角度,不同店铺都要不同

描述关联:标题描述,细节描述,很多卖家偷懒,基本上都是照抄上一个店铺。必须重写。

二、产品不符合相关规定导致的店铺被封

亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的,因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评;另外 售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。

我的亚马逊账户被封了?亚马逊账号关闭原因有哪些?

三、产品与描述出现问题

产品与描述区别较大导致的投诉,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述。当买家在亚马逊平台下单时,他们期待的是完美的产品和卓越的服务。所以,当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

四、亚马逊绩效指标差

亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中,订单缺陷率(ODR)<1%,配送前取消率<2.5%,迟发率<4%,有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好,可能会收到亚马逊的警告,但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的,再不济也就是店铺被审核,但如果经过很长的一段时间后,卖家的绩效指标还是特别渣,或者根本没什么改善,那么被亚马逊封了帐户,那也不奇怪了。其中 订单取消率和延迟装运率导致关闭店铺,表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单,而不是买家取消。延迟装运率,是指延迟发货,或发货后忘记通知买家并提供运单号。

五、销售假货导致的店铺被封

亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品;如果被人投诉在亚马逊平台销售的话,那么卖家的账号很容易被亚马逊叫停,资金也将会被冻结。这种情况下如何赢回亚马逊的青睐,并避免以后重蹈覆辙将是卖家朋友们首当其冲要解决的问题。

本期关于亚马逊账号关闭原因的知识就介绍到这,想要获取更多关于亚马逊账号关闭原因的有关内容,请您关注Jungle Scout中文官网,我们将持续为您解答~

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