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亚马逊简化买家取消订单申请,如何规避买家取消订单?

小桨

亚马逊简化买家取消订单申请,亚马逊美国站发布公告称,自5月19日起亚马逊已试点新升级的买家取消订单申请。在试点期间,卖家可以通过“买家-卖家消息”和电子邮件通知上的旧体验或MYO页面上的新体验收到买家取消订单申请,试点期间,卖家处理买家取消订单申请的渠道有电子邮件、卖家中心和通过MYO页面收到订单取消申请,卖家的订单取消率指标将不会受到影响,亚马逊建议卖家监控和处理在两个渠道上收到的订单取消申请。亚马逊预计在5月29完成试点,正式推出后,买家取消订单申请将仅通过MYO页面和电子邮件接收,这意味着卖家将不再通过“买家卖家消息”处理订单取消申请。

如何规避亚马逊买家取消订单

如何避免亚马逊买家取消订单?

1、选品初期

尽量选择一些标准产品或不易造成缺陷的产品。例如,服装行业的退货率很高,为什么?因为在线图片可能或多或少与实际图片不同,如色差问题,如尺寸不合适,如衣服损坏或缺陷,所以服装行业在亚马逊也是一个非常高的退货率行业。早期选择尽可能选择标准产品,所以你的规格颜色风格只有一两个,客户可以通过图片、视频介绍非常清楚地知道你的产品是什么样的,阅读这些介绍购买退货率相对较低,毕竟,实际得到与你的在线图片描述基本一致。除非产品损坏或买家吃饱了。

2、产品本身的质量问题要过关

如果你是一家工厂,试着在生产产品时保证你的产品质量。毕竟,亚马逊的主要市场是北美、欧洲、日本等。这些地区对产品质量有严格的要求。我们在产品出厂时做好质量控制,使产品能够减少产品质量等问题造成的退货。如果您不是工厂、贸易商或买家,在寻找货源时,尽量找到制造商的货源。同时,最好获得样品。首先,看看产品的质量是否符合要求。毕竟,产品质量太低,导致大量退款问题,得不偿失。

3、服务问题

在日常销售中,遇到买家要退货的情况下,一定要及时了解清楚退货的原因,看看是因为什么原因导致的退货。如果是因为产品质量等原因导致的退货,一定要及时反馈到工厂方,及时改进,多关注买家的评论和留言,多去参考他们的意见不断的去完善优化自己的供应链,这样才可以让自己的产品不断的进步更新,这样可以慢慢的减少退款退货率,同时也可以让买家对你们的产品更加满意,回购率更高。

在前期的时候,了解到买家要退款退货的原因,如果可以用补发、或者免费赠送一个产品的方式让客户取消退款退货,我觉得还是值得尝试的。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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