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跨境电商人稳住!这份居家办公指南请查收!

桨小歌

如果你是坐标深圳的跨境人,最近恐怕过得并不算十分顺心。从3月14日开始,深圳就被按下了暂停键,而跨境人的工作却仍需要运转。

无论你身处什么样的岗位,桨小歌为跨境人准备了这份居家办公指南,希望能帮你保持良好的工作状态,静待一切重新回到正轨。

关注平台信息

除了独立站卖家,大多数卖家都仍然依赖平台开展业务,而平台往往会针对疫情这样的特殊情况,出台一系列的政策,这些消息往往是最权威、最及时的,卖家一定要在团队内部做好同步。

以亚马逊为例,亚马逊已自动更新并延长了部分卖家自配送(MFN)商品预计配送时间,可以通过订单页面关注订单的配送时间内容。

同时,由于疫情影响,部分物流承运商可能暂停了货件揽收工作,建议卖家及时联系物流承运商和仓库,确认是否可以在当前正常开展物流业务。

另一方面,亚马逊平台也建议卖家与买家保持积极的沟通,酌情下架无法配送的商品或者在确认可以发货商品后,根据实际情况,再度设置可发货时间,确保买家的良好体验。

提升工作效率

居家办公的最大问题之一,就是工作区与休闲区常常只有一步之遥,而外在干扰又尤其多,想要专注地工作,提升工作效率,会面临来自各方面地阻碍。

每个人的专注力是有限的,那么就需要把工作任务充分区分,对于跨境人来说,撰写Listing、制定广告投放计划、与供应商沟通样品设计方案等工作是专注性任务,而回复信息、打印文件等工作则属于非专注性工作。

将工作类型分类后,可以在日历上设置一个“Focus Time”(聚焦时间),专门用来完成专注性工作任务,这些工作需要消耗大量的创意与脑力资源,保证了工作的完整性,避免了工作被不停地打断。

增强内部团队协作

跨境人的工作原本就离不开各种会议与协调,无论是内部团队的沟通,还是与外部供应商、物流承运方,都组成了跨境人工作的一部分。居家办公最大的障碍就是给团队内部的沟通带来了一定的障碍。

想要解决这类问题,首先要把控沟通的频率,在无法面对面沟通的情况下,书面沟通与视频/语音沟通同等重要,缺一不可。卖家们需要做的是将团队沟通常规化,每周保证固定的沟通时间,保证团队内部成员认知的一致性。面对紧急事务时,可以适当增强沟通的频率,这有助于团队内部保持良好的工作状态。

另一方面,工欲善其事,必先利其器,拥有了好的团队协作工具,往往在内部协作中有事半功倍的效果。当下的远程办公工具已经非常丰富,几乎涵盖了团队协作中的各个方面,桨小歌建议,如果你是卖家团队中的管理者,完全可以训练团队成员充分利用各种远程办公工具,同时也能更方便追踪团队沟通的进度。

 

深圳的疫情恐怕还会持续一段时间,但好消息是,已经实现社会面清零的区域已经可以恢复正常的生产与生活。一部分跨境卖家们恐怕还要居家办公一段时间,收好这份指南,桨小歌祝你在深圳重启“播放键”后,实现销量节节高!

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