695Review是亚马逊运营优化listing不可或缺的一部分。Review不仅能够让卖家了解买家对产品的看法，更能直接影响到listing的转化率。因此，获取更多且高质量的Review是卖家迫切需要进行运营优化的工作。
下面我们一起来了解下亚马逊关于review的情况。
1、邮件的作用
在亚马逊上，当买卖双方达成交易时，亚马逊就给出一个买家的邮箱，提供交流渠道，我们可以利用这个机会凭借着尽心的服务和精心编写的语言吸引或引导买家在我们的listing上留下review。
但是不要以为邮件服务只是一种让客户留review的方法而已。对于邮件服务，引导客户留下review只是它的用处的一种。比如，通过邮件询问买家近期对商品的使用情况，需要注意一些什么?需要改进一些什么?还可以告诉买家一些商品的使用方法或小技巧，这样就可以提高买家对我们的印象，促使客户成为我们的回头客，甚至宣传者!
2、如何防止免费商品的转售
为了利益，现在的一些买家已经有点不可理喻。这里说的不是跟卖，跟卖是被允许的。而是用留review的目的，骗取其他卖家的免费商品，然后转售。这是赤裸裸的侵权与欺骗!
为防止这类情况的发生，比较有效的方法就是注册品牌及备案。这样亚马逊就会根据你的品牌来识别你独家销售的权利!还有一个方法就是，可以加入FFP(Frustration Free Packaging)计划中。因为亚马逊是不允许一个符合FFP要求的品牌商品，在未经商品卖家允许的情况下被跟卖和上架产品的。
所以说，FFP不仅仅为卖家争夺buy box提供了优势，还可以让卖家的权益不被侵犯!
3、负面review的处理
站在客户的角度思考这个问题就简单多了。负面review的公开有助于客户更多的了解产品，了解商家，可以让客户更好的选择商品。但负面review对卖家始终不是好事，不得不公开的情况下，卖家需要展示出自己最好的服务态度和最大的诚意，使客户觉得即便是差评，对卖家仍有好感。
问题处理好了之后，也有助于商品的推广和品牌的口碑。问题处理的越多，就表示卖家处理问题的积极性，不管是任何问题!
4、review最佳获取方法
对于卖家而言review的重要性不言而喻，一旦卖家商品的review数量达到一定程度，就会形成一个口碑效应，增加转化率和销量!所以说，卖家的重点应该是关键词和产品review的研究，关键词引流和review提高转化率。review虽然不是唯一的要素，但是它可以帮助卖家们评估他们的竞争对手!
打个比方，假如搜索首页有个产品的review数为1000，你想要在review上超过他。那么你要做的就是，参与一些促销的优惠活动，帮助提高review数量，然后用邮件来提高review的质量，和最大的提高客户留下review的机会!
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