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亚马逊QA的重要性,如何快速优化自己的QA!

小桨

买家用户可自由在QA版块上提出所有与商品相关的问题,之后亚马逊会通知该商品的卖家或曾经购买过商品的买家用户来对该问题进行解答。一旦问题得到答复,亚马逊会通过邮件告知提问者,同时该问题及答案将会显示在QA版块上,为其他购物者提供更加客观的参考,进而提高用户的购物体验。

亚马逊QA撰写技巧

1、分析产品优缺点,搜集关键词

熟悉自己产品性能特性,分析出产品的优缺点、卖点是什么。同时,对竞品的 QA 和 Review 进行收集,整理出自己产品和竞品的关键词。

2、布局亚马逊 QA

找出关键词:从整理好的流量关键词中主推关键词,优先从优秀的产品中选取核心关键词或长尾词

提问埋词:产品使用问题、产品缺陷问题、针对产品使用场景和适用性方面来提问,并进行关键词埋词。

回复埋词:卖家身份回复埋 3-4 个不同的词,问题配套买家回复,埋 1-2 个词。注意,买家身份埋词尽量是语言本土化。

产品功能性问题:根据之前搜索到竞品 Q&A 和 Review 中买家抱怨的地方,进行正确引导。产品缺陷问题,埋词要显示产品性能,同时表露自己解决问题的态度。

3、增加 QA 数量

增加 QA 数量目的是提升活跃度,促进转化,QA 数量越多,活跃度越高。

QA 对新品来说非常重要,当然 Review 也是。新品期,QA 可以上 3-7 个左右,不能过多,否则会被亚马逊盯上。当销量、Review 增加后,可以再“刷”上几个。Listing 成熟期,保持 15 个左右就好了。

亚马逊QA优化

如何优化亚马逊QA?

收集竞品高频问题:把所有问题的痛点,产品缺陷都详细地在 QA 中罗列出来,注意要专业回复,并表明努力改进的态度。

收集买家遇到的问题:特别是产品功能性的问题。

问题的提问和回复:提问方面,先罗列痛点,至少安排 2 个问题,问题置顶第一或者第二位置。回复方面,针对产品当下无法解决的缺陷,一定要布局 QA ,减少买家投诉。

QA 的排序:卖家对 QA 要进行支持或反对操作,让好的 QA 能安排在首页。

负面信息:如果有不好的问题,可选择暂不作答。因为 QA 是有问题有回复才会展示出来。

如果不好的问题已经被买家回复,那卖家可以做出正确回应,或者可以联系优秀买家给予正确的回复,以大量正面回复来淡化用户对负面信息的意识。但如果该负面信息是违反平台政策的,卖家可以选择举报。

亚马逊QA优化

亚马逊QA优化注意事项

1. 亚马逊调整了QA的提问要求,买家需要满足在过去12个月内购买超 过50美金且不包含折扣金额的条件才有资格进行提问;

2. 不要用卖家的账号进行提问,卖家们只拥有回答的权限。如果卖家用自己的买家号来进行提问,要注意ip的问题了;

3. 利用买家账号来进行回复,可以提升可信度;

4. 自然的插入关键词,但不要无脑堆叠;

5. 一旦发现商品的负面答案,需及时完整妥善的回答问题,并尽快将该问题覆盖掉;

6. 切勿大量刷QA,会适得其反;

7. 亚马逊QA切勿发布广告和推销产品。

以上,是为您整理的亚马逊QA优化攻略,助力亚马逊卖家旺季爆单!

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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