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开店须知 | 亚马逊卖家服务有哪些?

小歌

新手卖家刚刚接触亚马逊一般会遇到各种问题,比如亚马逊开店流程、要准备什么等,亚马逊针对这些情况,也会提供一些开店服务给卖家。亚马逊开店服务的方式也比较多,例如帮助中心、客服等,下面就为大家介绍一下亚马逊开店服务有哪些。

开店须知 | 亚马逊卖家服务有哪些?

1、亚马逊卖家帮助中心

亚马逊卖家帮助中心汇集了大部分亚马逊卖家在开店过程中可能出现的问题,并给予相关的解答。例如怎么注册亚马逊账户、商品库存及订单管理,店铺销量提升等运营技巧及方法卖家都可以在这里找到答案。网址:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G2?language=zh_CN

2、亚马逊开店客服

亚马逊卖家联系平台客服主要有三种方式:电话客服、在线客服及邮件联系。电话联系客服的话,可以拨打这两个号码:国内拨打 400-810-5666,海外拨打 86-28-6533-2666。建议如果是比较紧急的问题,可以选择电话沟通,是能够得到及时的解决的。亚马逊开店邮件,平台也是比较多邮箱服务的,例如account-confirmation@amazon.com,是账户信息的反馈邮箱,大家要根据自己的问题发送邮件,一般是1-2个工作日才回复的。在线客服的话,在亚马逊官网最底部,找到“帮助中心“.

3、FBA仓储物流

对于第三方亚马逊卖家,也是可以选择FBA发货的,这种发货模式,除了可以提升商品的排名,如果遇到买家给差评的话,还可以帮忙删除差评。最重要的就是,如果买家妖退货,那么亚马逊是会安排上门揽收的,然后运输回亚马逊仓库种的,卖家是不用操心这一点的,也可以节省不少售后成本。

4、亚马逊客户服务

如果是亚马逊日本站的卖家,还有一个亚马逊客户服务可以开通的;开通后是由亚马逊提供客户的客服服务,也就是遇到退货、咨询等问题,都是由亚马逊提供服务的。卖家能有更多的时间放在店铺运营商。但是是需要支付一点服务费的。

本期关于 亚马逊卖家服务的知识就介绍到这,想要获取更多关于 亚马逊卖家服务的有关内容,请您关注Jungle Scout中文官网,我们将持续为您解答~

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