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资源 > 亚马逊运营

面对恶意投诉,亚马逊卖家如何保护自己的合法权益?

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在亚马逊很多小动作对卖家来说已经见怪不怪,那么当我们遇到亚马逊恶意竞争时,应该要怎么办呢?

亚马逊一般会根据哪些信息受理投诉

带有专利持有者或者版权方签字的投诉书(电子/邮寄)

描述侵权的依据,包括具体图片以及文字

侵权的Listing网址

与专利持有者一致的版权方的详细地址、电话、Email

附件:专利受理回执、专利受理截图等证据

卖家还特意去后台看了一下,举报买家功能还没有开通,不过也很激动了,有了这个功能后应该能避免很多恶意订单出现!

亚马逊恶意投诉的邮件有哪些特点?

亚马逊提供侵权人的Email是Gmail、126等公共邮箱;明显带有中国人的姓名

邮件中没有提供具体投诉人的专利号(PatentRegistration No.)

亚马逊恶意投诉

面对恶意竞争应该如何处理?

首先,我们应该明确一下几点:

1.明确对方的身份,是公司还是律师代表

2.侵犯了对方什么权利?

3.对方的目的是什么?是要赔偿还是下架listing

4.我们申诉的目的又是什么?

以上几点同样适用于非恶意申诉,不论哪种类型的申诉,理清原因,明确目的很重要

最后,提醒卖家一点:最好是在库存信息中删除侵权listing,因为如果只是单一的下架侵权产品,亚马逊系统中仍然会留有这条侵权listing信息,如果碰到官方筛查,很有可能会因为之前的记录触发二次侵权。

随着亚马逊中国卖家的不断增多,少不了各种小动作,最重要的还是提高知识产权意识,完成品牌备案,防患于未然。

(文中部分来源于网络侵权联系客服)

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