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亚马逊新一轮封号潮还在继续,合规运营一定要遵循

小桨

前段时间,有许多亚马逊大卖因为“刷单”风波,致使账号被封。而近期,亚马逊又迎来新一波封号潮,小鱼小虾都难以幸免,真是一波未平一波又起。据近期小编收集的情况来看,大多数都是因侵权、操纵评论、关联导致Listing或账户出现问题,那该如何避免这些问题呢?

如何亚马逊产品避免侵权?

抛开恶意侵权行为,对很多中小卖家来说,最容易违规的就是跟卖。

首先卖家应注意所卖产品是否有授权证明。亚马逊不同于国内市场,在亚马逊平台上你想卖火爆的品牌产品,没有获得授权是严重的违规行为。

其次要选好产品,避免产品侵权。产品的品质是亚马逊平台非常看重的一块,对产品商标,卖家可以通过商标检索网站查询,而在知识产权方面,卖家只能通过各方资源核实,将侵权风险降到最低。

上架产品写详情页或描述时,不能试图使用各类品牌的相关词汇,同时建议卖家对于自有的选品,应自建Listing,且图片尽量都由专业美工来拍摄,并做好商标注册和备案等基础工作。

注意官方索评的“雷点”

1. 不能向买家发送订单确认消息。

2. 不能仅发送“谢谢”,或主动发送表示提供客户服务的消息。

3. 不能发送市场营销或促销信息,包括优惠券。

4. 针对单个订单,不能重复要求买家提供对产品的评论或反馈。

5. 不能发送任何其他产品的促销,产品或促销的推介。

6. 更改了与买家沟通的表情符号,不允许使用GIF。

亚马逊封号注意事项

如何避免亚马逊账号关联?

引起账号关联的主要因素就是三种:信息因素、网络因素和硬件因素。

信息因素很简单,主要就是我们的账号信息等,这方面属于比较好把控的,大部分的运营平时也比较注意,很少卖家因为信息因素造成店铺关联。

而网络因素和硬件因素是比较复杂的,因为涉及到了电脑环境、IP、浏览器等这些技术流的东西,一般的运营人员不懂这些原理,在运营中就很难去规避掉风险。一封邮件,一张图片,就都有可能成为导致封号的“杀手。”

其实亚马逊有一个部门专门负责监控亚马逊卖家的账户状况,这个部门简称是AHS,这个部门有权限可以看到账号被冻结的具体原因。

在账户遇到不知道具体原因被冻结后,可以与亚马逊账户状况支持团队取得联系,向他们咨询账号被冻结的具体原因,客服一般还是给提供指导申诉的意见,一般的关联有3种原因。

第一种:关联的规则—同生同死。也就是说A账号关联了B账号,如果两个账号都是正常可售状态的,则亚马逊不会因为关联冻结这两个店铺。

如果A账号因为其他原因(除关联外)导致账号被冻结,则B账号必定会因为关联A账号导致账户被暂时停用。

第二种:跨站点关联。有很多卖家会用同套资料注册多个站点,并且将其相互关联在一起,实现可以在一台电脑上同时运营。

在亚马逊规则有提及,站点与站点之间是独立的,同套资料可以注册多站点并通过全球销售关联在一起。

第三种:弱关联(也就是指纹关联)– 指因操作运营的手法或者店铺销售产品极其相似,再或者就是用一家正常的店铺大批量跟卖被冻结店铺的产品。

其实亚马逊很少会因为指纹关联而去冻结卖家们的店铺,所以卖家们不用太担心这点。

如果有遇见的话,及时找出到底是因为什么原因导致的关联,再写一份详细的POA跟绩效团队解释下,一般都能通过。

其次需要注意,一旦旧账号被亚马逊停封,不能使用同一套资料注册新账号,且一开始不能完全跟卖旧账号的所有Listing,同时在销售过程中可以上传一些之前旧账号没有的类目产品。

现在,也许只有那些从一开始就合规经营的店铺能安然度过了,所以对于平台卖家来说,无论何时,合规经营才是正道。

(文中部分来源于网络侵权联系客服)

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