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亚马逊又现封号危机不断?合规运营如何避免封号

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从去年年疫情开始引爆的跨境电商,在今年二季度迎来遭遇“地震”。随着亚马逊对合规经营要求趋严,“擦边球”的行为成为打击重点,遭遇重创。

4月底,第一家亚马逊头部大卖帕拓逊旗下品牌Mpow被封号;5月初,泽宝等3家头部大卖主力品牌账号被封,6月16日第三次封号爆发,泽宝等疑因产品夹带礼品小卡片被停售;紧接着6月18、22、23、24日接连有品牌被封的新消息传出,被封号卖家数量急剧攀升,仅6月24日,就有Saferell、AirExpect、FITFORT、Dralegend、MOSPRO等十多个品牌轰然倒下,都是因为涉及到小卡片问题导致店铺被封。。

封店是亚马逊对第三方卖家最严厉的惩罚,可能代表着卖家亚马逊生涯的结束。目前,事态仍在发展,后续还将爆出哪些卖家账号被封不得而知,店铺被封带来的是连锁反应与致命打击。

在这样的背景下,剩下的亚马逊卖家们人人自危,难道就坐以待毙等待亚马逊宰割?

不,亚马逊也不是无理由封店,小编整理了近几年亚马逊常见封店情形,希望卖家们仔细阅读,规避风险。

1、产品相关

严重的质量问题

一般的产品问题不会导致封号,这里指严重的产品质量问题与产品本身的缺陷,导致顾客产生严重的身体或财产受损的情形。

2、售卖假货

指仿冒了他人品牌,以次充好的行为。

3、产品与描述的不一致

一定要根据自己实际情况来撰写产品描述,图片必须是要跟发货的产品相符合

亚马逊封号原因

4、违反产品销售规则

销售非法产品,不仅会导致店铺被封还可能导致其他的法律责任。

5、产品侵权

侵权在亚马逊属于非常严重的违规行为,轻则产品下架,重则直接关门。

众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。

在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。

在运营过程中,比较容易触线的就是跟卖。对于大多数新手来说,跟卖是一个很好的开局模式,跟着卖热销产品,截流大卖家流量,从而快速接单,打开局面。但是新手如果过多模仿,触线的概率很大。

6、亚马逊账号相关

账号关联

亚马逊不允许同一个卖家在同一个站点上开设一家以上的店铺。如果店铺被判定关联,且这些关联账户之间有一家因为违规而被关闭,那么所有的店铺可能都会被一网打尽。

账号审核不过关

在平台规则日趋严格的今天,账户注册完毕遭遇审核的几率是越来越高。

7、亚马逊运营相关

操控Review

亚马逊对Review有明确的规则限定,包括但不限于以下行为:

1. 卖家(或使用买家账号)对自己的商品或竞争对手的商品发布评论

2. 卖家为买家提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这包括使用买家评论、网站或购物小卡片引导与社交媒体群组的服务。

3. 卖家在买家编写评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)期望买家更改评论。

亚马逊封号原因

虚假的测评行为

目前亚马逊认为以任何手段去操控评论的方式均为违规,“测评”行为属于亚马逊严厉打击的范畴,一旦证实将毫不留情进行处罚,建议卖家不要铤而走险。

此外还要注意一个留评率的问题,留评率过高,也会引起亚马逊系统的警惕。

亚马逊是很注重买家体验的平台,销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的,卖家也会收到A-Z和差评。

卖家若不遵守平台条例,很容易吃到卖家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。

2020年,跨境电商大火,刺激今年很多人疯狂涌入。数据显示,目前我国有超60万家跨境电商相关企业,今年以来我国已新增跨境电商相关企业超过4.2万家。

就在刚刚,就有卖家向小编爆料,欧洲站有的卖家账号因为账户关联而被暂停销售。

据小编了解,大部分店铺是因为参与了测评,同时找了同一批人测评,而这批人被亚马逊判断为刷单人员。此外,同套资料不同站点关联、信用卡批量关联等也是原因之一。

据专业人士判断,此次关联风波或是亚马逊重新审核中国卖家店铺,店铺历史问题被暴露,可能以前没被查到,没有被判定关联,最近才被查到。

另有资深卖家指出,此次封号潮的真实原因或是虚拟卡,因为许多卖家注册多个账号,经常使用虚拟卡注册。显然,亚马逊的整顿行动仍在进行,几次封号潮带来的后遗症已经开始凸显。

综上所述,在亚马逊加大力度的整顿下,对不合规行为的惩罚也越来越严重了,合规合法的经营账号才是正道。

(文中部分来源于网络侵权联系客服)

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