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7月5日起亚马逊英国站将代表卖家退款

2021-06-18 19:58:04
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6月17日(星期四),亚马逊发布了一则有关将为英国站卖家提供预付费退货标签功能的公告。

在公告中,亚马逊表示,我们乐意倾听客户的反馈,并于每次客户在亚马逊上购物或退货时,专注于改善他们的购买体验。

从2021年7月5日起,亚马逊将要求所有英国站卖家为追踪运输方式(仅限英国境内)提供预付费退货标签,并为属于亚马逊退货政策范围内的退货请求提供无退货退款。

亚马逊英国站退货政策

启用预付费退货标签功能后,卖家在Amazon.co.uk上销售的商品,如果出现客户退货请求,卖家可以按如下方式处理:

所有买家通过在线退货中心(ORC)发起的退货申请,属于亚马逊退货政策范围内,将自动获得授权,买家将收到由APRL代表卖家通过“Buy Shipping”服务签发的追踪预付退货标签(仅限英国境内)航运服务。

值得注意的是,不符合亚马逊退货政策范围的所有客户发起的退货请求,或免于APRL的物品都将发送给卖家进行人工审核和授权。部分产品类别和子类别将自动免于APRL,例如手工制作、亚马逊定制、计生用品、经认证二手手表、商业、工业和科学用品(专业医疗和牙科用品)。

给大家总结几个需要注意的点:

1、只有在任何支持“Buy Shipping”服务退货的第三方承运人承运范围内才会签发预付费退货标签。目前,Hermes和皇家邮政(Royal Mail )是唯一支持英国境内退货的综合第三方承运人。

2、不符合亚马逊退货政策范围的所有客户发起的退货请求,或免于APRL的物品都将发送给卖家进行人工审核和授权。部分产品类别和子类别将自动免于APRL,例如手工制作、亚马逊定制、计生用品、经认证二手手表、商业、工业和科学用品(专业医疗和牙科用品)。

注意:卖家若继续使用“ Selling on Amazon”服务,即表示你接受更新后的计划政策和承运人的条款和条件。

3、退货和自动签发预付费退货标签不适用于低价商品。

亚马逊提醒,该政策将于2021年7月15日起实施,因此卖家最好熟知以上所述的退货政策变化。另外,当亚马逊从2021年7月5日起将卖家的账户纳入APRL之前,卖家应提前设置需申请豁免的APRL产品,如果还有其他问题,卖家可以联系销售合作伙伴支持进行咨询。

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