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五个技巧帮你获取有效的亚马逊review!

2021-05-19 19:33:21
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人们在网购一件产品时除了浏览图片和详情,也会参考评价,同样的亚马逊的买家在购买一件产品时也会参考review。Review是对店铺产品的第一印象,对于卖家来说,非常重要,有效的review,意味着转化率也高。如何获取有效的review也就成为了每个亚马逊卖家必须思考的问题。今天我就给大家带来亚马逊review获得的五个技巧和亚马逊review权重分析。

亚马逊review权重

1. 是否为VP Review(Verified Purchase Review)

有点经验的卖家应该都已经知道了,当前如果不是VP Review,也就是所谓的直评。亚马逊甚至不会给予一点权重,大量刷直评是好几年前亚马逊的玩法。当然身为中国卖家,绝对是知道亚马逊开放这种玩法一定是行不通的,在中国早就被玩烂。现在刷直评除了对星级评分没有助益,更有可能面临删评、封店、甚至可能被亚马逊起诉

2. 留Review的买家质量与真实性

我们可以非常合理判断,一个经常留评的买家,并且他留的Review实用性都很高。当他在另一个商品留Review后,亚马逊当然会给这个评论有较高的权重,相对的,有些卖家找来一堆亚马逊刷评的,这种基本上都是机刷。用软件操作买家小号批量留评,这些动作其实亚马逊都侦测的到,也会给予最低的权重。而实际上,前段时间很多卖家反应他们的亚马逊好评被删了很多。大概都是这些刷评的Review

而给予较高权重的留评人像是”HALL OF FAME”、”TOP 100 REVIEWER”、”VINE VOICE”、”Top Contributors”,其中VINE VOICE必须丢大钱才能参加。而亚马逊则提供TOP REVIEWER的联络方式

3. 亚马逊Review的存在时间长短

这也一定是亚马逊分配权重的考量之一,因为你无法操纵留评存在多少时间,那些已经存在好几年都在第一页的Review,是经过时间的证明。亚马逊也会给予较高的权重

4. 亚马逊Review的丰富程度,你可以去热销产品的listing看他们的Review,就会发现。那些能排在第一页的Review,都是描述非常详尽。甚至可能还提供开箱影片跟照片,并且给一堆Helpful。

5. Review的Helpful数、留言数与Report abuse数,在我们的测试中,这部份是影响程度最低的,比较常应用在把差评刷到第二页。也就是用很多小号给好评Helpful,给差评Report Abuse,不过对两个条件都差不多的Review,通常Helpful数越多,留言数越多,排序也能排的教前面。

亚马逊review

亚马逊review获得的五个技巧

1、建立邮件列表

我们可以通过给客户发邮件来获取review,但我们首先要确定发送的对象,可以使买过产品的客户,也可以从竞争对手那里找到目标客户的邮件地址。但我们要注意,邮件不能直接索评或者催评,这样容易遭到客户反感。可以对邮件列表进行分类,每类客户有对应的邮件发送,最终达到让客户留评的目的。

2、真人测评

我们还可以在相关的论坛中参与讨论,等跟潜在用户群建立了良好的关系后,就可以找人,免费赠送一些产品给他们,请求他们给产品留下review。

3、Facebook群组

Facebook群组里有很多潜在买家和reviewer,我们可以利用这个群组在里面发布你自己的产品和价格,不过一般只有折扣力度大的产品和免费的产品能吸引人。不过这种做法成功率比较高,可以快速的获得大量的review。

4、产品使用说明

对于一些产品我们可以给买家提供产品使用手册,帮助买家更好的掌握产品的使用方法,可以指引客户更好的了解到产品的优势,当然也可以通过产品手册向用户表达感谢和请求留评,通过详细的介绍让买家更了解产品,减少差评的发生,增加留评的机会。

5、客服服务

客服也是运营中的一个重点,当消费者联系我们时,我们应该提供最好的客服,并始终保持有礼貌,无论消费者是否合理,并对任何投诉表示歉意,试图解决任何问题,以便整体改善用户体。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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