亚马逊ASIN侵权怎么办不少亚马逊卖家会踩到产品侵权的雷区,收到亚马逊的投诉警告。想必卖家应该也都知道亚马逊对于产品侵权问题非常重视,对卖家投诉的处理也是相当的严格。
亚马逊ASIN侵权是什么?
简单来说ASIN相当于我们产品的身份证,ASIN侵权包括了:商标侵权,版权侵,专利侵权。专利侵权又分为两种,设计专利和实用专利。
什么情况下会侵犯版权?
版权的表现载体是多样的,因此侵权的具体情况也可能稍有不同。
一般来说,亚马逊都会在邮件中明确标出涉及侵权的ASIN以及具体的侵权类型以及权利人的邮箱地址等信息。
商标侵权容易发生在跟卖中,比如跟卖一款产品但对方已经注册了商标。另外标题,关键词也有误用别人商标造成侵权的情形。
版权侵权大部分都是图片侵权,也就是ASIN中的产品图片抄袭了他人的图片专利侵权分设计专利和实用专利,设计专利一般是产品外观设计偏多,比如衣服款式等。实用专利一般由于产品中应用了某一项技术,该技术方案已经被申请专利保护。
亚马逊ASIN侵权的专利侵权,绝大部分都和设计专利侵权有关。
很明显,图片、关键词以及listing中,商标的存在感都非常之高,是一眼就能看到的存在。
有一个小白卖家反映:“如果copy一张图片在此基础上修改再使用,那么还算不算侵权呢?”
“算”。。。因为图片本身受版权保护,你在未授权的情况下就修改原作就已经侵权了,所以二次修改是侵权的,只是降低了发现的可能性。
遇到亚马逊ASIN侵权该怎么处理?
1、首先,卖家要查看自己的产品是否侵权,如果有侵权,那只能和投诉你侵权的卖家道歉并下架你侵权的listing,如果没有侵权或者有授权书,卖家可以开case联系亚马逊官方,并提供产品授权等相关证明资料,证明自己没有侵权。
2、其次,卖家要查明侵权投诉方商标专利、发明专利、外观设计专利或版权方面的申请情况,如果对方提供了专利详情,确认产品侵权,卖家就直接下架listing,如果投诉方态度强硬要求赔偿的话,卖家要积极和投诉方沟通,一般来说可以通过签订保证书或者给一些赔偿金,让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多,那估计帐号就要废了,卖家还是要好好掂量一下自己的账号是否有挽救的意义,或者有条件的卖家也可以请知识产权律师代为沟通。
3、最后,如果是亚马逊直接把你的listing下架了,你要联系投诉方让其提供侵权证明资料,若对方拒绝提供,卖家可以联系亚马逊官方申诉对方拒绝提供任何的侵权证明,存在恶意投诉行为,让亚马逊恢复你的listing。
当我们的店铺因为ASIN侵权被关店后,应该采取的那些措施呢?
1.联系亚马逊官方邮件提供的对方的邮箱,协商赔偿撤诉
2.向亚马逊申诉
很多时候,我们联系对方,可能很久都不会受到对方的回复,因为我的建议是这两步需要同时进行。
其次找到了亚马逊ASIN侵权问题,其它一切都好说。接下来就是写一个合格的POA了。按照亚马逊要求,POA中需要写清楚原因,措施和预防方案。
1.侵权的原因:
根据我们的经验,可以向亚马逊陈述的导致ASIN侵权的原因有哪些呢?
新员工不懂规则、对各国的文化差异不了解……总而言之,要让亚马逊知道我们的侵权行为实属无意之举。
2.行动措施:
陈述原因,承认错误只是第一步,我们已经采取和将要采取的行动措施才是邮件的重点,他能让亚马逊感受到我们的担当和诚意。
具体行动可以参考以下几点:
【1】我们及时删除了所有相关的侵权ASIN;
【2】收到邮件之后,第一时间给权利人发送邮件,为我们的错误行为致歉;
【3】我们立即组织了全体员工进行培训并且进行考核,以使他们熟悉亚马逊规则,从而减少工作中的失误。
注意:补救措施应该是在提交申诉信前就已经完成。
3.预防措施
除了已经采取的措施,作为一个合格的亚马逊卖家,我们今后的做法也很重要:
【1】我们定期进行员工培训,深入亚马逊规则,培养员工的规则意识;
【2】我们加强了对于ASIN的审查,我们规定在产品上架前所有ASIN必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架;
【3】我们已经委托商标代理机构在美国注册自己的商标,在未来我们将优先销售带有我们自己品牌的产品;
其实,我觉得防范措施是申诉信中非常关键的一部分,也是核查的关键。
递交POA时,大概 2天后,Amazon的解除限制的邮件就会发过来。
如何避免亚马逊产品侵权?
1、发布Listing时,建议使用原始图像和文字描述。Listing的标题,还有Search terms的关键词,也不能带有别人的品牌名。
2、卖家作为代理商,在亚马逊销售某品牌的产品,在发表Listing之前需要取得品牌商标的正规许可。需要注意的是,只有商标所有者才有资格进行品牌授权,有些代理店没有资质认可在亚马逊开店的其他卖家,只有得到商标所有者的正规认可,卖家才有合法使用商标权。
3、保证供应渠道的正规性,在进行选品时,必须从供应链上防止产品可能存在的侵权问题。了解厂家/供应商的能力、生产资质,杜绝仿制品、假货。如果发现某个产品上印有别人家的商标,最好先在商标网站上查询。如果发现商标有效,商标主体不是你的供应商,供应商也不能提供授权书。此时,建议不要出售该产品。
4、在设置店铺名称时,需要注意店铺名称中是否有涉及他人注册的商标。不能复制其他知名品牌的名称,也不能打擦边球,使用误导购买者的一些品牌名称。
如果有些产品没有注册商标或申请专利,也无法从代理商那里获得相关信息,建议在上架前首先进行搜索查询。一旦发现这些产品已经注册商标或申请专利,你就不能上架。
以上就是一些关于亚马逊ASIN侵权的问题,希望可以帮到大家。不知道卖家们是否也有遇到过这种情况呢?你是如何解决的呢?
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