亚马逊跟卖受到平台卖家的反感,很多卖家都会因为跟卖而感到十分头疼,因为listing是我们辛辛苦苦创建的,图片、文案、产品属性等等都是我们亲力亲为的,遇到跟卖除了发脾气就是没脾气,亚马逊上跟卖为什么被允许?怎么做好亚马逊防跟卖呢?下面我们一起来了解下亚马逊跟卖机制。
一、亚马逊跟卖是什么?
所谓的亚马逊跟卖就是共享Listing的一种售卖方式。也就是当亚马逊出现了一个销量很好的产品,其它卖家发现这个产品销量很好,就开始跟着卖这款产品。于是出现了不同卖家之间的同款产品共用同一个详情页面的情况,这就是跟卖。如下图所示,点击sell on amazon,便可以开始跟卖这个产品。
二、亚马逊跟卖的原理
跟卖,其实就是一种共享界面的行为。有些卖家在想,为什么我辛辛苦苦打造的listing,跟卖就可以轻易过来进行侵占?但是这种思维是不全面的,我们在卖家后台建立了一条崭新的listing,我们上传产品、发FBA、刊登照片,等这一系列的操作完成之后,这条listing的所有权其实已经不属于我们了,它已经属于亚马逊平台所有了,这也就是为什么有时候修改listing会修改不了,要向客服申请修改的原因之一。我们所拥有的,仅仅是这个SKU的所有权,只有你上传的那几个SKU是你的,如果跟卖过来骚扰,那么亚马逊的A9算法会通过一系列的计算来选择哪个SKU会取得buybox,一般是低价的sku会优选获得BUYBOX,但是也有例外。明白了跟卖的原理,是不是对跟卖有了一点点的理解呢?别着急,且听我继续分解。
三、亚马逊跟卖的分类
1、套利跟卖
假如在亚马逊平台上,有卖家基于你的产品Listing,销售与你相同的产品,并以低于你的价格销售,这样就会抢走原本属于你的购物车,而你的产品一旦被抢走,不仅会导致销量下降,还会导致 PPC无法使用。
这种跟卖并不能算真正意义上的跟卖,因为他的产品很可能会在你做活动的价格较低的时候在你那里购买。
接着,在你的Listing平台上以更低的价格进行套利。
对这些卖家来说,你们没有任何办法,最好的办法就是把对方的货物都买空,因为对方不大可能有大量的存货。
2、通用产品跟卖
有些卖家刚开始做亚马逊时,为了练手,就会选择在阿里巴巴上购买一些没有任何品牌的商品。
为节省成本,他们自己并没有注册任何品牌。
对这样的卖家来说,他们会遇到很多跟卖的情况,并且经常为了抢购物车而相互厮杀。
避开这种跟卖的方法,就是要对你的产品做一点改动,使它看起来不同于其他产品。
例如给产品添加一个自己的Logo,或者一个产品附带一个电子书。
3、直接跟卖
此类产品的卖家在产品上架前已做过产品调查,自己也已注册商标,因此产品具有独特性。
此时若被人跟卖,则属于知识产权侵权行为。
此时应与卖方沟通,发出停售通知。
若对方不理会,通过产品测试向亚马逊证明对方非法销售你的产品,直接投诉对方,要求亚马逊将跟卖踢出。
4、篡改跟卖
这种跟卖是真正意义上的跟卖,它在你的Listing上销售类似的产品,对Listing进行修改,变成它们的描述。
遇此情况,您将收到产品不符的投诉。
普通销售较好的卖家都会遇到此类跟卖。
很多时候会因为跟卖的产品和你的产品极其相似,完全篡改了你的产品Listing,重写标题,改变图片。
而且抢走了属于你自己努力建立的排名。
因此,亚马逊卖家在上传产品之前,应事先防范这些问题,要记得上传产品的UPC代码,以便后续能够通过比对对方的UPC与你的不符,向亚马逊平台进行投诉。
四、亚马逊跟卖的好处
1、对于亚马逊卖家而言
实事求是的讲,有相当多的一部分大卖家,早年都是从跟卖开始做起的,在那个野蛮生长、遍地黄金的年代,他们跟卖品牌,跟卖仿牌,甚至有些跟卖之后发空包裹过去,赚一波快钱立刻闪人。可以说那些人都早已实现了资本的原始积累,他们现在的别墅宝马都要感谢跟卖这个功能。但是对那些一直致力于打造精品店铺、打造品牌的卖家来讲,跟卖功能可以说是没有任何好处,甚至跟卖对他们而言是挥之不去的梦魇。还记得当年那篇阅览量几十万的文章《一位亚马逊卖家深夜血泪控诉史:被VC这条巨蟒盯上后,我被夺食、踩踏、射杀的5个月》吗,我想任何一个卖家如果换做是文章的当事人,也只能默默忍受这种无耻甚至是屈辱的行为,因为在亚马逊的terms of service条款中,跟卖本来就是被允许的,只是这种行为是被某些中国卖家玩坏了,所以才变了质。
2、对于亚马逊买家而言
跟卖对买家而言无疑是有利的,姐夫发明跟卖功能的初衷无非也是鼓励同一品牌下的各个经销商之间进行让利比赛,谁的价格低谁就赢得购物车,以此来降低亚马逊上的产品价格,来让利于消费者,增加网站的购物黏性。所以对买家来讲,跟卖可以降低产品价格,可以提升服务质量,因为有竞争才有进步,各个卖家才会争相去降低价格、提升质量。
另外还有重要的一点,那就是跟卖功能可以合并类似的产品页面,让买家在搜索产品时有更多的选择,我们在淘宝购物时都有这种感觉,搜出的产品很多都是完全相同的,但是这种情形在亚马逊就相对少一点,很多的产品都在共用一个listing,从而节约了顾客的挑选时间,提升了购物的体验感。
3、对于首富jeff而言
jeff成为世界首富已经有几年的时间了,这里面我想中国卖家的贡献无疑是超级巨大的,据说如果没有我们中国卖家每年天量级别的刷单贡献,jeff要想坐上首富宝座估计还要再等上几年。jeff一手设计的跟卖制度,到底有没有解药,答案是有,那就是亚马逊独家计划(Amazon Exclusives)和亚马逊透明计划(Amazon Transparency),但是这两项都是要付出金钱的代价的,所以说对jeff来说,跟卖是存在有巨大利益的。
五、亚马逊防跟卖技巧
1.在自己的产品或者外包装上印上自己的logo
之所以要在产品包装上印上logo,为的就是将产品差异化。这样,跟卖的商家售卖的产品上就不会有自己的logo,向平台申诉的时候也能有理有据。在不影响外观及使用的情况下,也能把店铺品牌化。
2.向跟卖的店铺发警告信
如果卖家手握品牌代理权或商标权却遭到跟卖,可以第一时间与跟卖卖家联系沟通。告诉对方自己的产品是受品牌或亚马逊平台保护的,并要求移除其跟卖,一般情况下,跟卖卖家会在24小时内移除跟卖。
3.向亚马逊平台举报跟卖的店铺
若是警告信不能起到警告的作用,那么卖家就可以向平台提起申诉和举报。
4.申请商标
在亚马逊平台进行备案卖家可以申请注册当地商标,然后在亚马逊平台上申请品牌备案,通过打造自主品牌来防止别人跟卖。同时,卖家可以在产品研制和开发时申请专利保护,防患于未然。但是,这只能起到保护作用,想成为真正的知名品牌,要花费很长的时间沉淀的。
作为一名亚马逊卖家我认为跟卖功能不会被禁止,但亚马逊肯定会逐步对跟卖行为进行规范,所以想进入亚马逊的朋友,还是要秉持产品为王的思想、树立起品牌意识、努力去打造精品listing,彻底杜绝赚快钱的思想,一步一个脚印、踏踏实实的做好运营工作。
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