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亚马逊review获取全渠道利弊大分析!快速提升自然留评率

2021-04-13 22:54:39
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高效安全的获取亚马逊Review提升店铺排名和产品销量一直是卖家的心头病,都知道得review者才能在亚马逊天下“安营扎寨”。老老实实,一步步利用产品服务获得评价耐不住其他卖家的“霹雳手段”速成review来得攻势猛烈。

在亚马逊平台严格管控下,如何优雅又安全地行走在这块“敏感地带”需要卖家自身修炼硬功夫,今天就根据Review获取来的多个途径,把所有的“心法”都讲一遍。

一般的测评方式不外如下 :

1、刷单

利用大量虚假账号进行虚假购买,账号、地址、评价。真人刷单成本较高,市场上主流的刷单方式分为刷FBA、刷小号跟卖自发货或者旧货。从2018年的政策严打来看,一旦操作不当被亚马逊严查,极易功亏一篑。

被平台发现的刷单卖家将面临以下处罚:

1、 Listing将永久下架。

2、立即删除该店铺所有的评论并限制评论。

3、立即永久取消卖家的销售特权。

4、扣留账户里的资金。

5、公开卖家的私人姓名和其他信息。

6、诉诸法律行动,让卖家承担责任。

亚马逊review渠道

2、送测

依靠产品本身引入的测评本身就不存在任何风险,这中间不存在“买卖双方的交易”行为,所以安全性是非常高的。

通过社交平台免费白送的方式找到一些愿意为你留下评价的真实买家,平台形式多种多样包括Facebook,测评网站、各平台红人,Top Reviewer等等。

大部分卖家会在Facebook寻找这些用户,操作方式也基本上是FB联系后谈条件,用户来指定的产品或者指定的链接进入产品页面,购买后免费送过去留评后通过其他方式给返现+佣金(Gift card或者Paypal)。

要注意的是,由于有部分测评的人会频繁参与其他卖家的送测,导致这些买家账号的权重下降,亚马逊会轻易删除他们留下的评论。

3、用折扣码进行低价折扣,并获取评价

折扣码和“送测”的原理差不多,只不过不是完全“白送”,卖家通过折扣码的形式提高成交量,站内低折扣或者站外Deals高折扣引流,吸引用户购买并留评,大量的购买带来的权重以及后期产生的Review,都给Listing带来了极高的权重,最终送成了爆款。

不过这种方法如今在官方的严格管控下并不无往不利。低折扣产生的购买权重很低,产生的Review也可能会被亚马逊删除。2018年开始,亚马逊对于低于3折的折扣码站外促销进行警告,有卖家经过测试显示75折以上的折扣相对安全性比较高。

4、直评

顾名思义就是不带VP的Review。亚马逊特有的规定“所有在亚马逊上有成交的买家帐号都可以给任意ASIN写Review”。虽然目前这个门槛一度有升级,但是总的来说还是属于低级测评行为。比如50美金的最低消费到现在的老号留直评甚至是限制直评量等。

不过根据2018年刚出的review政策调整,直评对星级不产生作用,可以说收效甚微。

5、合并Listing共享review

这个“捡尸”的方法大家一定不陌生,玩法基本上就以下几种,有些卖家会利用自己产品废弃的链接,或者爬取僵尸listing来和自己正在推广的listing合并在一起;制作全新的listing转移原来listing;拆分差评的listing;将新品变体连接爆款父体。

当然弊端也不是没有,通常,亚马逊发现卖家违规使用变体会先警告并通知系统纠正你的listing。有时也会直接封锁listing,甚至暂停你的卖家账户权限。一旦亚马逊不接受你的申诉,只能高唱一首“凉凉”。

6、真实购买评价(VP Review)

这种方法在亚马逊修改review评分政策之后,我们渐渐发现也不是那么管用,由于平台更加看重买家的正常购买后的留评,因此不是所有买家的购买评价会被计入评分中,说不定到头来白忙一场。

亚马逊review渠道

7、 早期评论人

加入亚马逊“早期评论人计划”通过付费的方式来获取到有效的评价,但是卖家需要满足的条件是:a、只适用美国站b、产品的review数少于5条,产品单价超过15美元60美金一个项目,在卖家获取到5个review或是时间达到1年之后就会结束。

8、Amazon Vine常春藤计划

Amazon Vine是卖家在亚马逊获取评论的另一个服务。该项目产品物流由亚马逊处理,品牌将产品寄给亚马逊,然后亚马逊会将产品免费送给评论员要求他们撰写评论。

Amazon Vine项目价格昂贵,每个ASIN费用在2500美元到7500美元不等,而且还要加上产品本身的成本。以前Amazon Vine只对Vendor卖家开放,但最近亚马逊推出一个试点项目,卖家可以以较低的成本——每个ASIN 1000美元参与该项目。

不过这种“盲测”可不是花钱消灾,除了好评之外,一些产品、服务堪忧的问题也会带来差评,一旦出现不利的评论,对于产品的杀伤力还是很强。

9、站内邀请测评

通过自己产生的真实订单,通过站内邮件邀请买家留评,这类邮件可以以订单确认为主题,了解客户是否收到产品,对产品和服务是否满意,鼓励客户发表意见,如有不满也能及时解决。

注意,不要发太多邮件去烦扰客户,邮件里最好不要一直推销产品,太过强调可能会让客户分心,对获得review不利。

其本质就是高质量产品和优质售后服务吸引客户来留评。

要注意的就是站内不要有“交易行为”或者“诱导行为”,Message是会被监控的,中肯的邀请测评邮件是政策允许的,包括小卡片的形式也是有可行性的,用礼物,返现来诱导用户留评则是不允许的。

10、通过邮件营销工具和方式获取评价

市面上有不少第三方获取邮箱的工具,卖家可以自己去摸索。

11、包装中装入卡片获取评价

可以在产品的包装盒里放上精美的售后服务说明书,可以印上他们的售后服务官方联系邮箱,放注册亚马逊账号的邮箱即可。

如此一来,不少买家在联系卖家的时候会选择私人邮箱来发送邮件,可以顺利收集这些买家的真实私人邮箱。

通过这种方式,这位卖家积累下来的客户信息差不多有上百条。这些真实的买家资源成为他们推新品、二次营销的一个重要突破口。

最后来个亚马逊review防踩坑小总结:

1:留评时间过短(建议到货5-7天后再留评)。

2:通过gift card留的review,容易被亚马逊删掉。

3:不是关于产品本身的评价,评价是关于别的产品内容及图片。

4:所谓那些没有VP的评价,如果是采用高折扣,删的几率很大,不会被留下来。

5:ID重复度过高,1个ID多次购物多次留review,亚马逊也可能把review直接删除。

6:买手通过复制黏贴关键词搜索购买产品,或直接通过短链接,店铺后台链接直接购买(操作异常);

7:通过提供奖励,对消费者索要评价,在亚马逊平台是禁止的。但不管是刷单还是奖励性评论,这些都有很高的风险,卖家应该避免。

8:给自己的产品写评论,卖家创建多个账号,在不同电脑给不同产品评论。亚马逊擅长检测多个关联账号,存在被检测出来的风险,最终导致卖家评论删除。

9:要求亚马逊系统外的买家撰写评论,卖家必须避免将买家引到自己的网站,同时也不要提供任何奖励,如折扣以换取评论,这两者都被明确禁止。

各式获取review的方法科普,就说这么多。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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