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亚马逊不再提供买家详细信息!

2021-04-12 21:32:33
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据国外媒报道,亚马逊在新的报告信息中移除包括消费者全名及地址等详细信息。这就意味着,亚马逊卖家要想要再自己联系卖家的难度将再次升级。

虽然自配送卖家因为业务需要还能看得到消费者的全名及地址信息,但更新过后,亚马逊主要卖家群体,FBA卖家将无法再得知这些信息。

以前,亚马逊卖家可以根据这些信息进行销售税的汇算,或是根据此信息在社交媒体平台上找到感兴趣的消费者,并直接营销。

虽然这是是亚马逊严令禁止的,但对亚马逊而言,其实很难对所有卖家进行这方面的把控。

基于此,亚马逊直接宣布,“从2021年4月8日起,亚马逊配送货件报告(Amazon Fulfilled Shipments report)将不再为卖家提供消费者的姓名和街道地址等信息。”

亚马逊买家信息

但实际上,亚马逊卖家之前也没有消费者邮箱地址的得知权,早在2016年中旬,亚马逊就不再为卖家提供消费者的电话号码。

值得注意的是,在2018年11月,亚马逊曾因技术原因而意外泄露部分用户的地址以及名称。

当时,亚马逊在声明中表示,公司已解决这一问题并通知了可能受到影响的客户。

而在2019年6月开始,亚马逊对数据保护就变得更加严格了,以进一步限制对消费者详细个人隐私信息的访问。

包括地址在内的消费者个人身份信息只允许存储三十天,且只有在特定情况且被证明是需要得知相关信息的时候才能进行访问。

虽然亚马逊第三方卖家为亚马逊创造了3000亿美元的GMV,可他们连自己东西具体卖给了什么人也不知道,这与独立站的盈利模式简直是“背道而驰”,十分不同。

但有的媒体则对此表示,对亚马逊卖家而言,知不知道自己消费者的名字和地址似乎并不会对业务产生多大影响。

且亚马逊也已经在其后台提供了对卖家更有用的Brand Analytics,以帮助卖家更好地进行数据分析。

另外,作为平台方,不愿意看到平台卖家和消费者在平台外进行交易是可以理解的。

且过去几年,亚马逊在提高自己平台“边界感”方面做出了不少努力,除了极个别的大调整,平台大多数卖家并不会受很大的影响,遑论平台消费者呢。

总之,亚马逊这么做,是为了让卖家明确消费者是亚马逊的消费者,且亚马逊希望能继续保持这种状态。

就算是出于盈利目的和客户留存率等方面考虑,亚马逊也不会愿意看到卖家利用亚马逊的消费者数据在相关社交媒体上找到对应消费者进行引流。

毕竟这么一操作,亚马逊会有更多的卖家和消费者流失。

亚马逊新功能

近日,亚马逊美国站公告称,为卖家后台的产品信息质量控制面板(Listing Quality Dashboard)添加了一项新功能——批量更改产品信息。

亚马逊买家信息
通知原文如下:

为了不断改善您的销售体验,我们在商品信息质量控制面板中新增了一处位置,供您查看商品信息的质量。

我们还添加了批量上传功能,允许您一次为多个 ASIN 添加所有缺失的相关属性。

此次变动不仅能够提高您商品的曝光率,减少买家退货次数,而且还启用了三种搜索筛选条件,分别是页面浏览量、库存量和销量。

目前,该功能主要统计产品两方面的信息完整度,包括基础信息(图片、品牌、描述等)和详细信息(材质、产地、尺码等),其中保养说明等卖家不常填写的信息也会被统计。

和批量上传产品的操作比较类似,好处就是亚马逊会筛选出需要填写的信息,会把一些批量表格里面并不必要的信息过滤掉,卖家也能更好的知道亚马逊想让自己提供什么信息。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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