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亚马逊二审通知不断?合规运营才是正途

2021-04-07 21:48:50
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收到亚马逊二审邮件怎么办?这两天小编收到一些亚马逊卖家的诉苦,说自己收到亚马逊发出的二审邮件!

亚马逊二审邮件
亚马逊二审趋于严格

为了通过二审,使账户恢复正常,卖家们可谓是使出了浑身解数,各种账单、资料一应俱全,抱着二审必过的决心,向亚马逊发送了相关邮件。

然而,令卖家万万没想到的是,这次二审难度升级,亚马逊竟然连有的真实资料都不给通过。

有卖家在论坛发出疑问:是不是这次二审比较严格,或者是亚马逊铁了心要拒绝一部分人?

该卖家表示,问了身边的卖家朋友,但凡是被扫号的,目前还没有一个过的,以前很有把握能过的服务商,这次也不敢拍胸脯确保能过了。

同时,该卖家还补充道:我认为二审就是亚马逊看心情瞎搞,因为我之前的真实资料和账单都没过。

虽然卖家焦急的心情可以理解,但是亚马逊也并非只针对某些卖家,据了解,还有不少卖家也出现了真实资料未通过的情况。

卖家亚马逊二审被拒邮件内容如下:

我们审核了您最近提供的文件,但信息不够充分,因此目前无法重新激活您的卖家账户。

我们无法验证您提供的文件。在审核过程中,您将无法在Amazon上销售商品。如何重新激活我的账户?

请确认您已经设置了有效的信用卡,并以 .pdf、.png、.jpeg 或 .gif 格式提供所要求的文件。

亚马逊二审邮件

据小编了解,为了验证卖家真实身份以及提升卖家质量,给买家良好的用户体验,目前,亚马逊对于二审等审核趋于严格。

在卖家交流群中,每天都有大量被扫号的卖家哭诉着账号被封后的“种种惨状”,没有申诉按钮、发的货被报废、经济损失惨重。

有卖家猜测,这次亚马逊大规模封号跟前段时间的视频验证会有些关系,因为有视频验证不过的卖家被二审或禁售。

除此之外,对于这次二审的账号,亚马逊审核非常严格,许多卖家提供了水电账单资料远超一周不被回复。

卖家要注意的是,二审只有3次申诉机会,要谨慎对待!如果申诉被驳回,要求提供补充资料。

可以和招商经理沟通给他看下诊断下你提供的资料是否有问题,千万不要重复提交同样的资料,建议提交新资料,所有资料要原件。

如果亚马逊还能给你提供申诉资料的机会,卖家最好不要轻易放弃,不少卖家都是花费了许多时间才申诉成功!

遇到亚马逊二审需要注意什么?

正如我们之前所提到的,二审主要是要证明卖家的真实性,因此,小编建议:

1. 提交的资料一定要真实,这样过的概率会大一些,通常需要水电煤或者是宽带账单,抬头及地址要和营业执照上的一致,需盖有公章。

2. 合规性是平台发展的大方向,卖家在开始经营之时,就要保证提交的资料是真实可靠的,否则后续只会有更多的麻烦。

3. 可以将所有的文件拍照,合成一个PDF一起上传,保证账单文件清晰即可,这样也方便亚马逊审核,不过最重要的还是资料的真实性。

此外,二审除了审核资料以外,也需要卖家在回复中,提出行动计划,分析遭遇二审的原因。

总之,如果卖家中招触发二审,最重要的是要冷静分析原因,不要盲目提交资料,多沟通交流。如果申述失败也不要气馁,可以多申诉几次,熬过去就好了。

现在的亚马逊平台风控越来越严格,所以,卖家在运营账号一定要注意以下几种问题:

账号关联

账号关联的意思多个店铺的某些因素存在关联性,包括但不限于网络、浏览器、电脑、邮箱、银行卡、姓名和电话等。

侵权行为

亚马逊对于品牌保护越来越严格,如果一旦账号出现侵权的投诉,轻则下架产品,取消销售权,重则直接封号。常见的侵权主要有:商标侵权、专利侵权、版权侵权和图片侵权。

操纵评价

2020年以来,卖家的掉评率越来越高!

有服务商警告卖家:“ 现在亚马逊对店铺管控很严 ,要是新品就别直接做测评,不然掉评就算了,还容易把店铺搞死。”

产品质量

随着亚马逊平台数量的大幅度增长,亚马逊对卖家的要求越加严苛,对产品质量的要求也变得更高了。

从亚马逊更新的各种退货换货规则来看,劣质的产品不仅很难获得较高的销售还容易因为退货退款得不偿失。

所以亚马逊卖家们平时运营账号一定要多多关注平台规则,合规化运营。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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