联系电话
售前咨询
180 2532 0916
售后服务
199 2457 3796
工作时间:周一至周五
上午9点 – 下午6点
售后客服
客服支持
扫一扫
回到顶部
资源 > 文章

亚马逊高压下的Review政策,如何安全获得好评?

2021-03-16 11:19:28
131

亚马逊对review的管控越来越严格,近期review团队移除了卖家们处理review的权限,并且“刷新review”相关工具也被不允许卖家再使用。除此之外,亚马逊在之前也更新了针对操控评论的严惩方法,当识别到买家账号操纵客户评价系统时,若卖家账号利用非合规行为获取评论,将视情节严重暂停或禁止该账号访问亚马逊,卖家操控竞争对手评论如留差评或为其刷单时也将受到上述的惩罚,甚至,亚马逊将对严重违反评论政策的卖家采取法律行动。

以下介绍的亚马逊Review获取的六种方法,可以帮助亚马逊卖家合规获得更多真实评价,并推动获得更多的转化率。

1、了解亚马逊的官方规则

如果卖家想为业务赢得更多有价值的评论,则必须先了解亚马逊的规则。卖家可以使用一些方法来获得listing的评论。但是这些方法有一些限制。卖家需要花点时间熟悉亚马逊的规则并确保遵守这些规则,这一点至关重要。

以下是亚马逊的一些规则:

▪ 避免提供免费产品获取评论

▪ 卖家不能在自己的产品下写自己的评论

▪ 不能花钱请人写评论

▪ 不要对竞争对手的类似listing发表负面评论

当卖家试图获得对你的产品的评价时,需要记住这几个重要的规则。

2、使用电子邮件营销来获得有价值的评论

电子邮件营销是卖家用来获得产品评论的好工具。一旦买家购买你的产品后,你可以在购买后跟进他们,以获得他们的反馈。

卖家可以向他们发送电子邮件,委婉地让他们对产品进行评价,并对他们的体验打分。对于你的商店来说,这是一种获得有价值和真实产品评论的好方法。

现在,卖家还可以通过request a review按钮一键索评,但是这种方法也可能索来差评,因此卖家还需要注重产品质量与买家的购买体验优化。

亚马逊review

3、监控Feedback

当人们从你的亚马逊商店购买产品时,许多人会将你视为卖家来评论。Feedback和 review针对的是不同的对象。Feedback关注的是你作为卖家所做的事情,例如发货或沟通,而review仅涉及产品质量和体验。

监控Feedback,这样你可以看到人们何时对你的表现进行评价。有些消费者会给出Feedback好评,但他们可能不会给你的产品打分。你可以借此机会要求他们对你的产品进行真实的评估。

4、关注买家需求

许多买家会向卖家提出与服务相关的问题。他们可能需要一些帮助,比如选择正确的产品、有关产品的问题或需要有关产品更多的信息。如果这些潜在买家转化了,这对卖家的商店来说是一个很好的机会。

拥有良好买家体验的人会更乐于评论你的产品,因为你的商店拥有积极的体验。这也是你获得卖家反馈的绝佳机会!这些评论可以帮助卖家的业务发展并在亚马逊上获得新的潜在买家。

5、提供高质量的产品

高质量的产品将带来更多积极的评价。当你拥有高质量的产品时,人们更有可能对此产品发表评论。

高质量的产品将始终为卖家的业务带来良好的评价。这是确保获得正面评价的最佳方法。

6、Amazon Vine 项目

Amazon Vine项目的产品物流由亚马逊处理,品牌将产品寄给亚马逊,然后亚马逊会将产品免费交给评论员要求他们撰写评论。

Amazon Vine项目价格比较昂贵,而且以前Amazon Vine只对Vendor卖家开放,但最近亚马逊推出一个试点项目,卖家可以较低的成本——每个ASIN 1000美元参与该项目。

只要产品本身没有太大毛病,测评人免费收到产品后,一般情况下给出的review质量都不会差,正常都是5星或者4星,偶尔会有3星2星。

7、利用社交媒体提高客户参与度

现在越来越多买家的购买习惯很大程度上会受到社交媒体的影响。卖家要为自己的产品创建页面并加入多种类型的群组。

在产品页面上,卖家要确保自己处于活跃状态并定期发布内容。让你的客户参与进来,并营造一种社区氛围,以获得良好的评价。

如果你在Facebook上有专门的公司页面,你也可以发布状态以获取评论。重要的是不要把自己局限在Facebook上。确保你的产品活跃在Instagram、Snapchat、Twitter和Yelp等社交媒体平台上,以获得各种各样的评论。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

版权声明:本文版权归JungleScout桨歌中文网站所有,未经允许任何单位或个人不得转载,复制或以任何其他方式使用本文全部或部分,侵权必究。

抱团交流:

我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。目前有1万+卖家已加入我们.

上一篇: FBA新卖家福利—亚马逊新选品计划今年再次扩大!
更多资源