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亚马逊Review真假难辨?外媒推荐鉴别Review的8种方式

2021-03-01 16:38:36
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亚马逊作为全球电商巨头,由于平台listings数量庞大,再加上部分卖家的“技术手段”,系统无法完全检测或删除所有虚假的产品评论,很多用户不知道虚假review如何鉴别,今天小编给大家介绍八种亚马逊Review真假鉴别方式,亚马逊卖家需注意避免评论被删除。

1、查看评论发布时间

真正的评论在收货后一两天内出现是不正常的。在大多数情况下,产品评论是在几周、几个月甚至几年之后发布的。所以,下次当你阅读产品评论时,检查一下它们发布的时间和日期。ReviewMeta(亚马逊评论检查工具)的工作人员Tommy Noonan建议用户检查评论发布的日期,因为如果所有的评论都是在同一天发布的,这是可疑的。当产品评论在短时间内发布时,这表明它们可能不是来自合法买家,而是亚马逊卖家为了提高产品评级而设法生成的虚假评论。”

2、调查留评用户的评论历史

如果想要验证产品评审是否来自真实买家,你可以点开留评者的个人主页并查看他们的留评历史。就像其他类型的垃圾邮件一样,人眼能够比计算机算法更好地检测这些可疑的个人主页。亚马逊前200强销售商Quantum Networks总裁Jonathan Goldman表示:“如果该客户对许多不同产品的评价都是五星好评,并且对产品都留下了近乎完美的评价,那么这些评价很可能是假的。”

3、留意评论长度

亚马逊卖家English Blinds UK的数字营销主管Polly Kay称:“许多虚假评论长度过短,没有提供任何真实的产品信息,如‘very good’或‘this is the best product’。”Kay指出,一些有真实评论的产品也会有相当数量的简短评论,但真实的评论更有可能是详细的。真正的评价应该包含关于产品的特定细节,如质量、功能,以及收货时产品是否处于良好状态等内容。

4、检查评论拼写和语法

商业评论公司sitejabber的首席执行官Michael Lai建议,卖家与买家应该检查评论的拼写和语法。Lai说:“许多亚马逊的虚假评论被外包给了专门撰写假评的机构,要么是用蹩脚的英语写的,要么不是由真正的消费者表达产品意见的方式撰写的。”正因为如此,错误的拼写是识别假评的一种简单方法。

亚马逊Review真假判断

5、查看购买是否为“Verified”

业内人士表示:“验证亚马逊上的评论是否来自可信客户的方法之一,是查看经过验证的购买评论。经过验证的购买评论旁边会出现一个橙色的‘verified’标志。但不幸的是,许多不良卖家已经学会了如何耍花招。卖家通常会利用奖励来吸引买家购买他们的产品,并留下正面评价。有了这一点,即使评论是真实的,并且来自100%购买了产品的用户,仍然有可能是付费好评。”

6、检查“early reviewer rewards”标志

另一个需要寻找的验证标志是“early reviewer rewards(早期评论员奖励)”标志,这意味着留评者留下评价后会得到小额奖励(1-3美元)。早期的评论是真实的评论,但可能不是完全准确的,因为留评者受到了奖励。

7、使用ReviewMeta

有另一种服务可以自动识别虚假的评论。ReviewMeta是一个分析评论数据的服务,它向用户报告评论是真实的还是虚假的。ReviewMeta建议,如果评论看起来可疑,可以使用该工具进行检测。ReviewMeta会扫描评论部分,在忽略可疑评论的星级评级后,给你一个调整后的评级。

8、寻找有个性的评论

如果评论没有个性或没有真情实感,它可能是亚马逊网站上常见的虚假评论之一。真实的留评者在评论时可能感到满意、沮丧甚至想要报复卖家,带有幽默或真实使用例子的评论大部分是真实的,不能用计算机生成。拥有一系列评级而不仅仅是五星评价的产品更值得信赖。

亚马逊卖家在优化review时,建议从消费者的立场考虑,增加产品评论的价值,从而增加商品转化率,避免review无辜被判定为虚假评论。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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