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亚马逊Review监控!7个亚马逊差评规避方式

2021-02-22 09:58:03
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亚马逊卖家精心优化的listing,经过几个月或是更长的时间打造listing,产品销量总于稳定后,突然来了一个亚马逊差评Review销量就开始骤减,如何监控亚马逊评价Review避免差评的的产生?下面一起来看看7个亚马逊差评Review规避方式。

为什么要监控亚马逊评价Review?

1、不管是好评或是差评,你都应该作出回应。如果是好评,你只需要对买家表示简短而礼貌的感谢。如果是差评,点击《亚马逊差评怎么处理?手把手教你亚马逊差评删除工作》可查看详细介绍如何有效处理的文章。

2、评价就像免费的广告,意味着买家在为你的产品和服务进行宣传。定期监督评价可以让你知道自己的表现到底如何。

3、另一方面,中评(介于好评与差评之间)可以洞察你需要改变的地方。在评价中寻找相同的主题,从而在一两个方面做出改进。

除了监控你自己的评价,你还应该关注竞争对手的评价。因为消费者并不是只购买你的产品,通过查看竞争对手的评价,你可以知道为什么消费者喜欢他们的产品和服务,以及你如何将这些做法应用到自己身上。你也可以看到他们对你的竞争对手的失望之处,并避免出现这种情况的发生。

亚马逊评价Review监控频率

监控产品评价并不像观察价格变化那样,你不必利用工具24小时监视它,因为你可以采取更多不干涉的方式。

亚马逊评价Review监控时间和频率规避差评的产生:

1、你的评价数量。如果你只有少量评价,你会想要密切关注它们,因为每一个评价的分量都很重。但是当积累的评价数量开始增加时,可以相对降低频率。

2、占比最高的评价星级。如果你绝大多数的评价都是五星或四星级,那么你就可以把其放在次要的位置来监控。但是,如果大部分评价都在3星级左右或更低,则需要花费更多的时间来监控。

3、数量与质量的结合。假设总共有150个评价,且其中70%是四星级和五星级评价。如果你收到了一个差评,那么就会被好评淹没。但如果数字相反,那么好评就会比差评所掩盖,因此,你就必须更密切、更频繁地进行监控。

亚马逊Review

4、差评影响到星级总分。如果你的总评分低于4,是时候立即采取行动了。低星级总分意味着你的产品在整体搜索排名中下降,你可能会失去很多曝光、流量和转化率,你的账户可能会进入一个危险的领域,你将不得不把大量时间花在提高评价而不是销售上。

5、你的竞争实力。你的竞争激烈程度将决定应该多久监控一次评价。如果你的产品在所处类别中表现良好,你的监控频率可以相对减少。但如果竞争对手一直在抓你的把柄,那么每一个评价的重要性就会较为突出。

6、新产品上架时间。已经销售了一段时间之后,相对而言你可以稍微放松,因为你已经形成了扎实的销售模式,可以很好、有效地销售你的产品。但当涉及到新产品时,你需要一些时间来推新品,而这正是评价起到作用的地方。

7、当你怀疑竞争对手不老实时。在大多数情况下,你的竞争对手只是想增加他们的销售和利润。但或多或少你会遇到一些不良卖家,他们决心不惜一切代价颠覆常规销售模式。如果你注意自己的产品评分和销售额突然下降,你可以看看评价,可能是竞争对手对你的产品添加了大量的虚假评论。如果遇到了这种情况,并且你对此非常确定,可以立即联系亚马逊请求帮助。

亚马逊差评的防范

1. 保持产品本身和Listing完全一致。这可以帮助我们避免绝大多数“货不对板”的差评,多角度的呈现产品。这个要素应该体现在产品图片中,全方位,多角度的体现产品有助于让消费者更清晰的认识产品,这样能更好的将我们的产品从差评中保护起来。对于高价值商品,可以通过全景照片或者视频来展现。对于使用体验会受到尺寸影响的产品,切记在产品页面中加入对尺寸的描述,既可以有具体的尺寸描述,也可以用类比的方式来让人们更直观的感受到产品的大小。很多的差评都是因为货物到手之后发现比起期待的小了很多。

2.研究同类产品的差评,我们也可以获得一些提示,找到角度来预先做好准备,防止差评的产生。

3.在发货前,检查货物和订单的内容是否一致。对于自发货的卖家来说,这可是一个不应该省略的必要工作。但是FBA能帮我们减轻这方面的负担,卖家们可以自行决定。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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