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超奏效的亚马逊索评邮件,还怕用户不留好评?

2020-12-23 18:28:05
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亚马逊索评邮件模板怎么写?但亚马逊为了保护买家数据,只允许卖家通过站内信邮件的方式与买家联系,站内信内容又受到监管,亚马逊索评邮件沟通不仅效率低,对于亚马逊索评邮件模板的要求也是相当高的。因此,在写亚马逊索评邮件模板时需要注意以下几点,才能做到既符合亚马逊的规则,同时又保证效果。

亚马逊索评邮件注意事项

亚马逊之所以不断更新评论管控政策,目的就在于为买家提供良好的用户体验。亚马逊希望产品评论是来自真实买家的真实回答,同时消费者也希望自己看到的产品评论是真实的以便为自己提供有价值的参考。一旦你的亚马逊索评邮件模板里包含了亚马逊禁止的内容,在撰写亚马逊索评邮件模板时,要注意不要赠送产品索要评论,因为亚马逊是可以追踪到买家使用了0折扣码一个月之后留下的评论;也不能一味地要求买家写好评,因为亚马逊想让买家自由评论,好评的比例太高反而会引起亚马逊的注意,不要给买家提供评论模板,给买家提供一个模板填空只会被视为操控评论,同时也会让卖家的评论几乎都一样。不要付费让人评论。

亚马逊索评邮件模板

亚马逊索评邮件首先要与我们的产品有关,因为买家通常会对自己的邮箱设置一些垃圾邮件拦截,所以通过站外自动发送的邮件有20%-30%的可能会被亚马逊拦截。但与订单相关的主题一般不会被拦截,比如产品的定制问题,产品的预计送达时间相关信息以及收货地址出错等邮件就不会被拦截,所以我们一定要确定好索评邮件的主体。不过我们要注意题文不合也会引起买家的反感,我们可以在正常的邮件最后委婉提出自己的请求。

建议卖家多发几次邮件,在发送的第一封邮件中,不要直接提出让买家留评。第一封邮件的内容需要提供有价值或者有趣的内容,不要求买家做出什么行动,这样卖家才更有可能接受你的邮件。

亚马逊索评邮件

以下是发送的第一封索评邮件的模板,需要在订单已经发出后发送给用户:

Hello, Thank you so much for your purchase of [产品名称]!

(有趣的GIF感谢图片)

Your purchase is on its way! It should be there very soon. You can keep track of its progress with this tracking link: [运单号链接]

We are here to help in any way we can throughout the entire process. If you have any questions at all about your order or any of our other products, we’d be happy to answer them! You can reach us any time at [联系方式].

Thanks again,[卖家名称]

在你的客户使用了产品后,你再发送第二封邮件,请求他们给你留评。发送邮件的时间取决于你销售的产品,比如包包,就可以等两三周左右,让消费者有机会多次使用它,了解产品的质量。

明确要求消费者写好评是违反亚马逊服务条款的。你只能让消费者如实评价你的产品,在邮件中使用号召性语言时一定要谨记这一点。

以下是第二封亚马逊索评邮件模板:

Hello, It’s (卖家名字)

again! Just wanted to check in and see how things are going with your [产品名称].

We hope you have been enjoying it! If you have a moment, we’d sincerely appreciate it if you could give our product a quick review. Customer feedback is extremely valuable to us as it helps us to understand what our customers are looking for. It is also very helpful to the Amazon community as many buyers factor product reviews heavily in their decision-making process! Your thoughts would be greatly appreciated: [产品链接]

(感谢 GIF)

And as always, don’t hesitate to contact us if you have any questions or concerns about your order. We are always here to help! [卖家联系方式]

Thanks,(卖家名称)

关于亚马逊索评邮件的内容,我们可以为卖家提供一些有用的建议或者说明,向客户说明我们的售后服务目标,保证让客户满意,假如遇到任何问题和不满,请向我们提出来,让买家感受到你的贴心服务;其次,索评邮件里不要使用一些刺激性的词汇去诱导买家留好评,因为亚马逊一直禁止人为操控评论,如果用奖励等方式去诱导或换取评论的话,很容易被亚马逊监控到,会直接导致亚马逊关闭后台的邮件功能的;最后,关于索评的内容可以这样写,比如:非常感谢您选购我们的产品,如果您在使用的过程中,有任何不清楚的地方,欢迎随时联系我们的客服。我们一定会尽最大努力让您感到满意的;如果您感觉我们的产品不错的话,希望您可以给予我们一个中肯的评价。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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