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亚马逊购物车buybox消失的原因及找会方法!

2020-12-01 14:56:57
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亚马逊卖家的指标表现不够好,或者卖家没有资格获得Buy Box,则亚马逊也可能取消Buy Box。在这种情况下,卖家的评价评分相对较低、退货率较高、指标存在其他问题。这里需要注意的一点是,获得Buy Box的指标或者资格根据产品类目不同而有所区别。卖家可能在一个类别中丢失Buy Box,但在另一个类别中获得Buy Box,因为各个类别的要求不同。下面我们一起来详细了解下亚马逊购物车buybox。

亚马逊购物车buybox消失的原因

1、被跟卖

被跟卖导致购物车丢失是许多卖家遇到的情况,当发现购物车丢失后,可以第一时间去查看一下自己是否被跟卖了。

2、新上架的自发货listing

新品一般购物车的占有率是非常低的,自发货并没有FBA那么受到亚马逊的宠幸,因此卖家如果想要listing更快获取购物车。

3、产品的销量很差劲,点击率和转化率都很低

长期销量起不来,转化率低的产品会被剥夺购物车的权利。卖家可以从自己的业务报告里知道展示,流量,单量的情况,如果长期都很低,单量上不去,那么亚马逊就会认为你的产品非常糟糕,客户不会喜欢,就会收回你的购物车,而通过点击率可以看出是listing没吸引力还是没流量,通过转化率可以看出你的价格,review是否存在优势。

4、短时间差评陡增

如果很短的时间里卖家收到了大量的差评,那么购物车也会不复存在哦。因为这个标准同样昭示着你的产品不受用户的喜爱。这也是很多恶意差评想要达到的目的,如果卖家有一天发现自己的产品被恶意上差评,赶紧想办法说服亚马逊删除,不然很容易丢到很多优势。

5、价格调整不合理

有不少卖家抢到了购物车,想要获取更高的利润,就顺势调高产品的价格,这样做,一方面,亚马逊可能不认可你的价格了,另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如过需要调整价格,可以尝试一美金小幅度提价,减小对购物车的影响。

亚马逊购物车buybox
 

6.、随意更改 lsiting 信息

亚马逊的listing随意更改,会直接影响整个listing的排名和权重,比如,合并listing或拆分变体,变更listing类目,都是导致购物车消失不见,被其他卖家抢走的重要因素。

7.、被亚马逊买家举报或投诉

上述原因分析可供卖家朋友们自查。当产品获得Buy Box的加持时,不光是简单的获得曝光,也会持续增加转化。然而卖家也需要时刻警惕,不是占领了获取了就是一劳永逸,时刻关注才是关键。

亚马逊Buy Box丢失的找会方法

很多亚马逊卖家,特别是一些新手卖家以为抢到了购物车,这购物车就一直都是自己的。其实不然,亚马逊购物车是随时可能被别人抢走的。如果哪一天,你发现购物车突然消失不见了,你就会明白购物车并不属于自己的专属品。以下是快速获取购物车BuyBox的条件和方法

1、迅速管理产品的刊登

2、只有拥有专业亚马逊卖家账户才有资格赢得购物车,个人卖家账户不符合要求。只有新品才有资格赢得购物车,二手/翻新产品一般来说是无法获得购物车的。

3、在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上,但不能忽略任何一个变量。例如,对于产品波动较小的卖家来说,虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势,但他们可以选择从运输时间入手,减少运输天数,在仅有少数竞争者中脱颖而出。

亚马逊购物车buybox

4、卖家绩效表现:建议使用亚马逊FBA,确保你的订单缺陷率,取消率和延迟发货率等指标必须保持良好状态。

5、确保FBA库存足够:购物车对于产品的销量和转化有很大的促进作用,一定要保证有可用充足的库存,如果你没有库存,则除了缺货产品外,都无法赢得购物车。所以卖家要保证有足够的库存,才能有效避免购物车消失。

6、对于自发货卖家而言,发货时间非常重要,要及时快速。这对你是否赢得购物车有很大的影响,因为客户体验将直接体现在你的卖家绩效指标中。要注意的是,发货时间还可能会影响物流的整体时效性,建议所有订单在72小时之内标注为发货状态,如果出现临时缺货的情况最好也要先标注。

7、实时优化价格,包括手动调价,规则调价和工具调价。给不给黄金购物车,亚马逊会考虑包括运输成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量的唯一因素,但价格也是考量是否有购物车的非常重要的因素。大卖家通常会通过亚马逊调价软件获得有竞争力的价格。,因此卖家一定要做好产品价格优化。

有不少卖家抢到了购物车,想要获取更高的利润,就顺势调高产品的价格,这样做,一方面,亚马逊可能不认可你的价格了,另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如过需要调整价格,可以尝试一美金小幅度提价,减小对购物车的影响。

8、缩短客户的响应时间,注意及时跟进回复。亚马逊会检查过去7天、30天和90天的卖家回复,并比较所有竞争卖家的响应时间,建议你最好在12小时内回复买家消息,这样可以增加你赢得购物车的机会。如果超过10%的信息在24小时后被回复或从未被回复,这将对评级产生不利影响。然而,通过标记为不需要回应,卖家可以避免自己受负面影响。

被亚马逊买家举报或投诉,若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题,导致退换货率高,差评增多,这些也会成为亚马逊重点调查的对象,很有可能会临时性限制购物车功能。

亚马逊购物车buybox

9、获取更多的Feedback,注意卖家反馈的数量和质量:Feedback数量是已提供卖家反馈的买家的数量。较高的Feedback数量可以一个赢得购物车的几率,但同时也要注意避免出现Feedback中差评。

10、预防和赶跟卖,注意listing是否被跟卖:卖家遇到购物车突然消失不见,第一步要做的是对自发货或其他产品更买自己listing的卖家进行排查,如果存在,可能会导致互相抢购物车的情况,卖家要先处理被跟卖的情况;如果不存在,卖家可以等几天观察下,也有恢复购物车的机率,但是不建议等太长时间,还是要尝试其他方式找回购物车。

11、开Case咨询客服,在卖家不知道什么原因的情况下,最好先联系卖家支持,有卖家联系客服得到的回答是:建议卖家主动降价,等待系统重新分配购物车。

12、避免出现差评,卖家一定要做好客户反馈,对于买家的留评,特别是差评,进行针对性的联系买家沟通,询问哪方面存在问题,并加以改进,消除买家对于产品不好的印象,从而避免出现差评的情况,保证listing的良好状态。因为差评多导致listing表现差,卖家收到差评,影响到listing的评分,导致listing表现差,都有可能使得购物车丢失。

13、不要随意更改listing信息,因为这样会直接影响整个listing的排名和权重,比如,合并listing或拆分变体,变更listing类目,都是导致购物车消失不见,被其他卖家抢走的重要因素。

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