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亚马逊开case有哪些情况比较适合呢?

2020-11-17 15:27:20
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亚马逊开case这是很多卖家在运营中会遇到的情况,毕竟作为平台的用户在运营中难免会遇到些问题,这时候通过向官方客服咨询,很多时候可以帮助到我们进行问题的解决,那么一般情况下,大家都是在什么情况下进行亚马逊开case的呢?下面我们就来分享几个常见的大家会使用亚马逊开case的情况。

亚马逊Case开启2方法:

1、在卖家后台,右上角点击帮助

亚马逊case怎么开

2、点了帮助后会弹出个小页面,点下面的联系我们

亚马逊case怎么开

3、跳到这个界面,点我要开店

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4、根据自己的问题选择合适自己的路径,这里不用过多纠结

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5、选好路径后有两种方式可以选择

电子邮箱:通过邮件的方式跟客服交流,客服起码2-3小时才会回复,而且一来一回很耗时间,如果是比较容易解决的小问题,可以选择这种方法。

电话:时效快,直接电话沟通,一般推荐这种方式。

亚马逊case怎么开
一般来说英文客服相对拥有更高的权限,解决问题的速度也更快,选择语言为英文,联系英文客服。因为时差关系,建议大家在凌晨打电话。一般可以框选上图的红十字加快接通速度!

开亚马逊Case的几种情况

产品listing变狗

变狗这应该是很多卖家在运营中会遇到的情况,一般来说当亚马逊平台系统出现问题的时候,就容易出现变狗的情况,但是除了亚马逊系统问题外,如果我们的产品遇到了图片侵权,标题侵权的时候,我们的listing也可能出现变狗,如果我们的产品listing正在被平台审核也可能变狗,所以当我们遇到listing变狗的时候,可以通过开case的方式,来向客服了解具体变狗的原因,从而让卖家们可以及时的调整,让我们的listing正常展示。

产品被侵权

当我们注册了品牌的产品遇到了被其他卖家产品侵权的情况,卖家们也可以通过开case的方式来进行反馈,进行投诉,从而让侵权的卖家下架该产品。

平台规则问题可以说每一个平台都会对自己的规则进行完善,都会根据市场的情况来进行规则上的调整,亚马逊也是如此,而对于这些问题,如果卖家们有什么不明白的时候,有什么不清楚的地方,也是可以通过开case的方式来向客服进行咨询,从而清楚的了解到这个规则。

亚马逊case怎么开

申诉

亚马逊开店除了可能遇到其他的卖家侵权我们的产品外,还可能遇到我们的产品出现了侵权上的问题,这时候,遇到被投诉问题的时候,卖家们需要第一时间下架我们的产品,然后通过检查看看我们的产品是否真的存在侵权问题,如果没有 ,就可以进行申诉,而申诉的过程中遇到什么问题,也可以通过开case的方式来进行咨询。

listing被破坏listing是我们展现产品的地方,是我们销售产品的地方,但是可能会遇到一些恶意竞争的卖家,他们将我们的listing标题进行修改,将我们的图片进行更换,将我们的产品描述进行修改,给我们的产品刷大量的差评,让我们的listing变得面目全非,很明显这必然会影响到我们的产品销售,所以当卖家们遇到这样情况的时候,也可以通过开case的方式来向客服进行说明,来帮助恢复我们的产品listing。

亚马逊开case这样的情况卖家们你们常见吗?以上就是对什么时候可以开case的相关内容介绍啦,对于很多卖家来说开case可是一个可以帮助大家解决问题的方式哦。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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