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抢购物车、放弃秒杀,旺季跟卖有多猖獗?!

2020-11-13 10:14:36
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每逢旺季,除了封号多,掉评多,跟卖也比平常更多了,而且手段也更加恶劣。我们经常会在亚马逊前台看到这样充满着愤怒的Listing……

亚马逊购物车

 

随着恶意竞争愈演愈烈,跟卖也成了破坏竞品旺季销量的一种手段。

通过低价跟卖影响产品的系统最低价,从而迫使卖家的秒杀价格变得更低。卖家要么选择取消秒杀,放弃秒杀带来的大波流量和销量;要么以亏本的价格继续秒杀,承担大额亏损。

很多卖家权衡之后都会放弃秒杀,这样恶意跟卖的竞品就收获了大波流量,这样被整个行业唾骂的行为,收到再恶毒的问候也不为过……

虽然亚马逊认可跟卖,但是恶意跟卖是亚马逊所不允许的,我们也有很多方法来预防和应对跟卖!

 

一、赶跟卖之预防为主

01、品牌备案(Amazon Brand Registry)

2020年都要过完了,还不注册品牌、做品牌备案吗?

这是卖家后续投诉各种恶意竞争行为的基础,亚马逊品牌注册会给你的每个ASIN一个独特的型号和制造商编号。

进行品牌备案后,跟卖者就不能轻易地修改你的Listing标题、图片、五点描述等关键词信息。

亚马逊购物车

在亚马逊进行品牌备案是免费的,卖家只需要确保自己已经注册过R标的品牌即可。

 

02、零计划(Project Zero)

Project Zero利用亚马逊和品牌的综合优势, 从自动保护、自助移除、商品序列化三个方面打击假冒商品,从而预防跟卖。

Project Zero 目前对美国、英国、法国、意大利、西班牙、德国、日本、印度、加拿大和墨西哥符合条件的品牌商开放。

完成了亚马逊品牌注册的卖家,即可以立即登录亚马逊品牌注册后台,前往Project Zero页面,查看自己是否符合资格。

目前 Project Zero可以免费注册并访问自动保护功能和使用假冒商品自助删除工具,但如果选择使用 Project Zero 中的序列化服务,则需要承担费用,具体金额取决于商品数量。

 

03、透明计划(Transparency)

Transparency(透明计划)通过在商品上贴一个小小的标签对每一件商品进行追踪,起到预防假货在亚马逊上销售的作用。

美国/英国/德国/法国/意大利/西班牙/加拿大/印度/日本多个站点,已经完成亚马逊品牌注册的品牌持有人都可以加入。

加入透明计划不会产生额外的销售佣金,根据品牌所申请的Transparency代码数量不等,每个代码的收费在0.01至0.05美元之间。

 

04、产品差异化

很多新手卖家上Listing上架之后,就关注着订单量和广告,从而忽视了对Listing的关注,直到失去了Buy Box,标题和主图被改才发现自己被跟卖了。

铺货的卖家则由于Listing太多很容易顾此失彼,因此可以借助工具如JS网页版的监控提醒来掌握自己的Listing的动态,以便对突发状况及时做出应对措施。

亚马逊购物车

 

二、赶跟卖之正面应对

发现自己的Listing被跟卖后,可以立即向跟卖者发送警告邮件,要求对方提供证据证明他们在合法销售,或者在24时内下架。

以下是我们提供的一份模板:

Hi (跟卖卖家),

I see that you are also selling (你的产品). However, I have created the Jungle Stix brand from scratch, and have never resold any wholesale items to any other reseller.

I own the brand, and have not authorized you or anyone else, to sell Jungle Stix on Amazon.

If you are selling a different brand, while posturing as Jungle Stix, then you are selling counterfeit products, which is something that Amazon takes very seriously and will shut down your account without warning.

If you do not remove your product from the Jungle Stix listing within 24 hours, I will have to contact Amazon and issue a formal Cease and Desist letter. This is obviously not an ideal situation for either of us, so I hope that you take heed to this note and remove your product from 

产品名称 Listing immediately.

Thank you for your prompt attention.

Sincerely,

署名

 

02、投诉商标侵权

按照现在跟卖的猖獗程度来看,警告信可能并不足以让对方停止跟卖,这时我们可以向亚马逊投诉侵权。
投诉网址:
https://www.amazon.com/report/infringement
亚马逊购物车
 
03、Test Buy
有些卖家遇到过投诉侵权的成功率没有以前高,这样我们可以继续进行Test Buy(测试购买)
  • 注册买家账号、给跟卖链接下单,选择最快的送货方式;
  • 以买家身份致电亚马逊,投诉假冒产品并要求全额退款;
  • 用卖家账户发送电子邮件至Seller-performance@amazon.com,并附上图片、订单号和店铺链接,列举产品与链接不符合的点;

 

Test Buy的投诉模板如下:

I am writing to advise you that I have recently purchased an item from an Amazon supplier that did not match the description of the product.

I wish to make a complaint about this seller and I would like my complaint to be investigated to ensure that they are not selling the same product to other Amazon clients.

I have attached for your information:

ASIN/ISBN:
Name of Store/Seller:
Order ID:

I am providing photos of the item that I have received. The item was different from the listed item in the following ways:

1. aaaaa (refer to Photo 1)
2. bbbbb (refer to Photo2)
3. ccccc (refer to Photo 3)
4. ddddd (refer to Photo 4)

I am listing a complaint as the seller:

1. provided me with a product that did not match the product description
2. provided me with a product which was of lesser quality than the product in the description
3. provided me with a product which was counterfeit
4. provided me with a product that was not of suitable quality
5. misled me in their Amazon listing

Sincerely,

 

04、投诉专利侵权

近期有不少卖家收到的图片侵权就是恶意竞争者通过独立站链接来进行投诉的,其实,我们也可以利用这种方式来投诉跟卖者。
在独立站或官网上传自己的产品(独立站可以借助Shopify、WordPress等平台完成),获取到外观专利之后,就可以投诉跟卖者。
  
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