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产品被退货?你知道亚马逊买家退货的原因是什么吗?

2020-11-12 09:57:22
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亚马逊产品被退货了?应该产品被退货这是卖家们都不喜欢看到的产品状态之一,当我们的产品遇到了退货,意味着辛辛苦苦销售出去的产品订单化为乌有,还很有可能遇到差评问题,同时退货还会影响到我们的店铺绩效。那么为什么我们的亚马逊产品会被退货呢?买家们选择退回我们产品的原因是什么呢?下面就来一起看看会让买家们选择退回产品的几大原因。

亚马逊产品退货原因

亚马逊产品被退货原因一:产品破损

这是百分百会让买家退货的原因,要知道我们的产品从国内销售到国外,需要经过长距离的运输,而像一些玻璃易碎的产品,就可能在运输中出现破损的情况,很明显当消费者们收到的产品是破损的时候,自然会选择退货,为此对于卖家们来说,做好产品的打包,避免我们的产品因为运输而导致破损的情况,可以避免买家们由于这个原因选择退货 。

亚马逊产品被退货原因二:产品遗漏

对于需要组合的产品来说也不要出现遗漏的情况,如果买家收到产品,发现这个产品缺一些部件,那么自然会选择退货,为此为了避免这个问题的出现,大家在包装产品的时候,一定要做好检查,避免这个问题的出现,而对于一些采用分批打包配送的产品,更需要及时的通知到你的买家,让买家清楚的知道这个问题,不要由此而出现退货的情况。

亚马逊产品被退货原因三:尺寸问题

尺寸的不对会让买家选择退货或者是换货,可以说由于尺码问题而进行退货的情况也是经常发生,为此在对产品的尺码介绍上,卖家们一定要对我们的尺码进行准确的介绍,如果我们的尺码存在偏大或者是偏小的问题 ,更要及时的点出来,同时还可以通过图片来帮助卖家们介绍这个问题,从而避免买家们由于尺码的问题而出现的退货。

亚马逊产品退货亚马逊产品被退货原因四:描述不准确

对于电商购物,消费者们在拿到产品前,都是通过产品listing上的图片,文字或者是视频来对我们的产品进行了解,那么在产品的功能介绍上卖家们就要非常的注意了,不要对产品有不切实际的介绍,不要有虚假宣传的情况出现,要知道虽然我们的产品通过这样的介绍可能能获取到订单,但是无理由的退换货服务是支持买家进行退货的,为准确的介绍我们的产品非常关键词,一定不要存在虚假的宣传,不然等到的可能不仅仅是退货,还会有差评的问题。

亚马逊产品被退货原因五:颜色有色差

通过listing上的浏览,不同的屏幕都存在色差的问题,如果我们的产品和大家平时认知的颜色存在差别 ,那么就要注意,很多买家会由于这个原因对产品进行退货,为此,如果有不少的买家对我们的产品提出了这个问题,那么我们也需要对颜色进行准确的描写和对比,通过这样的描述来让我们的消费者更了解我们的产品,避免退货的情况出现。

亚马逊退货原因_降低亚马逊产品退货率

降低亚马逊产品退货率

1.取消免费退货政策

越来越多的卖家提供了“免费退货”这项服务。原因很简单,免费退货可以减少购物摩擦还可以提高转化率。当买家知道商品可以免费退货,通常更容易决定购买商品。但同时免费退货就致使许多买家借“免费退货”之便随意退货。

2.针对不同的客户群体,采用不同的退款政策

针对不同的客户,提供不同的退款方式。例如:Best Buy通常会给普通客户15天时间退还商品,精英会员和超级会员可以享受到30天到45天的免费退货时间。

3.“不退货”退款政策

亚马逊减少退货率的一种方法是让客户保留退货商品。当客户以商品损坏的名义来申请退款时,这或许是个不错的方法,通常来说,这种方法试用于退货运费超过商品本身价格的低价商品。

4.详细的产品参数和良好的用户体验

产品参数和用户体验是减少退货率的关键。在详情页面上提供具体的产品细节和产品参数,例如高分辨率的照片,视频和增强现实(AR)等交互式可视化工具,可以帮助客户做出更好的决定。

5.避免亚马逊将退货产品进行二次销售

在后台亚马逊物流设置中,将翻新设置禁用。避免亚马逊把一些消费者的退货重新销售,导致差评、退货的出现。

总的来说,对于亚马逊产品被退货,主要是由于买家们对我们的产品不满意而导致,导致买家们对我们产品不满意的原因,包括了产品介绍上的不符,产品的缺失和破坏……这里面的一些原因都是卖家们可以通过准确的描述而避免的,所以卖家们大家在对产品描述的时候一定要注意,在对产品进行包装上也要做好检查,避免由于这些问题导致的亚马逊产品被退货

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