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亚马逊卖家常见的6大侵权问题,如何解决?

2020-09-01 12:03:46
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侵权问题一直是亚马逊卖家非常关心的一个问题,跟卖、专利侵权、商标侵权等,不仅损害了被侵权卖家的权益,也会对平台造成影响。今天我们来看一下亚马逊平台相关的侵权知识,通常在亚马逊上会遇到的一些问题以及如何保护自己的listing和品牌不受侵害。

一、亚马逊侵权问题大全

亚马逊侵权问题1:Hijacked Listings

“Hijacked Listings”是指有些卖家使用相同的listing出售和你相似的假冒商品,还可能会抢走了你的Buy Box。

如果你遇到这种情况,可以参考以下建议:

▪ 单击产品页面上的卖家名称,然后选择“Ask A Question”按钮。然后给他们发送一封终止函,说明下你是该lisitng的原始所有者,要求他们停止销售此类商品,并告知他们的行为已违反了亚马逊的服务条款。

▪ 向亚马逊投诉,无论你是否是品牌注册者。

▪ 与律师联系,交给他们处理。

亚马逊侵权问题2:Piggybacked Listings

与”Hijacked Listings”密切相关的是,”Piggybacked Listings”是指有些卖家也在销售你的商品,但不是假冒商品。

但是,仅仅看一眼几乎无法分辨其是否是你的产品,所以最好的做法是购买一个并仔细检查它是否真正属于你。

虽然美国法律允许卖家转售商品,但亚马逊的ToS规定,同一ASIN不能有重复的listing,因此你的选择受到更多限制。

为了应对这种问题并确保你的listing的安全,唯一的方法是,要找出他们的采购货源并尝试切断供应。

亚马逊侵权包含几种类型?亚马逊6大侵权类型和预防侵权方法—Jungle Scout中国官网

问题3:版权或商标侵权( Copyright or Trademark Infringement)

版权通常与创意作品有关,比如你的logo、图像、产品包装设计和listing。一旦由你自己创建了这些,只要是原创,这个版权就归你所有。

另一方面,商标更多地与公司本身有关,即品牌名称、产品名称、标语等。

如果你发现一个卖家存在侵犯了你的版权或商标权的行为,采取与“Piggybacked Listings”时相同的步骤给对方发一封终止信函,通过Amazon Brand Registry或the infringement violation report向亚马逊投诉。

你将遵循与商标侵权几乎相同的步骤,但是当你发送终止函或填写侵权违规表格时,要收集尽可能多的证据。投诉能否获得成功,取决于你能否可以证明自己是原始所有者/设计者。

亚马逊侵权问题4:专利侵权(Patent Infringement)

尽管上述介绍的问题涉及的是对创意和专有信息的侵犯,但专利涉及的是与创新或发明有关,主要有两种。

▪ 实用专利,保护的是产品的使用或生产。这些专利本质上是技术性很强的,因此它们可能很昂贵,并且需要很长时间才能获得保护。

▪ 设计专利,保护的是产品的设计和外观。这些专利通常需要较少的时间来确保安全,价格更便宜,但你需要证明部分或全部的设计是100%的原创。

一旦发现你的专利受到侵害,你可以像处理版权和商标侵权一样处理专利侵权,唯一的不同是,对于实用专利,你可以使用亚马逊的专利中性评估服务。

亚马逊侵权问题5:知识产权侵权索赔(IP Infringement Claim)

知识产权自身涉及专利、商标、版权、商业秘密等领域,其保护的权利内容、权利边界等有各自的特点。

如果你遇到了一个卖家对你提出了一个虚假的知识产权索赔,你可以这么做:

▪ 给这个卖家发电子邮件(用亚马逊提供的电子邮件地址),并问他们概述下你侵犯了哪些知识产权。保持冷静、理智是关键,因为你的目标是尽快解决这个问题。

▪ 然后从这个卖家那里获取更多详细信息。如果你可能确实侵犯了他们的知识产权,那么你就应该尽可能多地获取信息。

▪ 最后,如果他们的知识产权侵权索赔是毫无根据的,那么你需要向亚马逊提交反DMCA通知。

亚马逊侵权包含几种类型?亚马逊6大侵权类型和预防侵权方法—Jungle Scout中国官网

亚马逊侵权问题6:虚假评论(Fake Reviews)

尽管亚马逊已经大力打击那些虚假的一星或五星评论的买家,但是这一情况仍然存在。区分虚假评论的一个清晰方法是,他们是否有认证标志(Verified badg),另一种方法是检查listing的评论中出现的共同关键词,然后找出虚假评论。

在采取任何措施之前,把所有你认为可疑的评论截屏,尽可能多地查找和截图评论。对于虚假评论,联系“Seller Support ”,并向他们提供详细信息和评论截图。

二、防止亚马逊产品侵权的方法

在遇到上述问题之前,卖家可以参考以下建议来保护自己的品牌:

1、亚马逊开店卖家保证供货渠道的正规性,在进行选品之时,就要从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题。了解生产商/供货商的生产能力,生产资质,杜绝仿品、假货。如果发现某个产品上面印有别人家的商标,先在商标网站上进行查询,一旦发现商标有效,而同时商标主体并不是你的供应商,供应商也无法给你提供授权书,此时,建议不要销售该产品。

2、亚马逊开店卖家作为代理商,在亚马逊上销售某个品牌的产品,在刊登Listing之前就需要先取得品牌商标的正规授权。需要注意的是,只有商标持有人才有资格进行品牌授权,一些代理商,是没有资质给其他在亚马逊开店的卖家授权的,只有取得了商标持有者的正规授权,亚马逊开店卖家才有合法使用商标权。

3、亚马逊开店卖家在写Listing时,建议使用原创类图片、文字描述。Listing的标题、还有Search terms里面的关键词,也不能带有他人的品牌名称。

4、设置店铺名时,需要注意店铺名中是否有涉及他人注册的商标。不能复制其它知名品牌名称,也不能打擦边球使用容易误导买家的品牌名称。

以上是亚马逊产品侵权的问题,在亚马逊运营中卖家或多或少都会收到过来自亚马逊关于侵权的小红旗,轻则移除Listing,重则封店,希望卖家认真阅读上面的亚马逊产品侵权类型以及如何预防亚马逊产品侵权,保障亚马逊店铺合规运营。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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