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亚马逊buy box被抢怎么办?购物车的获取和维护策略

2020-08-07 16:51:49
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亚马逊buy box购物车对卖家产品的转化十分重要,有buy box的卖家相对于没有购物车的卖家转化率高很多,而卖家在运营过程中会遇到亚马逊buy box被抢,或者购物车突然消失的情况,有什么办法可以找回被抢的buy box呢?下面我们一起来了解下亚马逊buy box购物车。

亚马逊buy box是什么?

亚马逊Buy Box 即亚马逊黄金购物车,是买家在购物的时候最方便看到的位置,位于单个产品页面的右上角。买家点击“add to cart”就轻松的把占有这个购物车的卖家添加进去了,也就是买家就买到这个卖家的产品了。

亚马逊每年超1500亿美元的销售额中有90%是通过buy box完成的,这相当于买家在产品页面购买商品时,90%的客户会选择从获得buybox的卖家那里购买大多数买家并不会点击页面下方的“11more new and used offers”来查看更多价格和卖家,而是会直接点击“Addto Cart”的黄色按钮。这也就是为什么所有卖家都希望自己能得到更多的buybox展示份额。

亚马逊buy box可以促成销售

亚马逊上的每个产品都有自己的产品详细信息页面,其中可能包含来自不同卖家的相同产品。对于亚马逊卖家而言,这意味着在亚马逊的产品页面上获得可见性是一项重大挑战。当用户点击“Add to Car添加到购物车”按钮时,他们只会从一个商家购买,并且是获得购物车的商家。

例如下面的一个台灯商品:

A卖家上架的台灯,售价为16.72€+9€运费;B卖家出售相同的产品(跟卖)售价为17€+10€运费。

亚马逊buy box如何获取?buy box购物车被抢的解决方法-Jungle Scout中国官网
亚马逊buy box如何获取?buy box购物车被抢的解决方法-Jungle Scout中国官网
由于A卖家是新卖家还未拥有buy box,客户在看到这款产品并且想要加入购物车购买时,点击右边的Add to Cart按钮,会直接将B商家的库存加到购物车,价格也是显示B商家的。通俗点说,就是不管这个产品是谁先上架的,哪个商家的价格低,亚马逊都是引导客户转向拥有购物车的卖家。

亚马逊buy box如何获取?buy box购物车被抢的解决方法-Jungle Scout中国官网
这一点尤其重要,因为除了“Add to Cart”添加到购物车按钮之外还有“Buy Now”立即购买按钮 – “Buy Now”按钮最终也会导致客户从获得buy box的商家处购买。

除了作为增加销售额的因素之外,有buy box的产品能让客户将你的产品与亚马逊的政策联系起来。他们更容易信任你可以提供高质量的客户服务和一流的产品。

当产品丢失亚马逊buy box时,所有赞助商广告都会停止运行

如果你在亚马逊上投放广告,还有另一个更有说服力的理由来让你关心产品是否拥有buy box。如果你不拥有buy box,则该产品的所有赞助商产品广告都将停止投放。另外在亚马逊做促销时,如free shipping(免运费)、money off(折扣)、buy one get one (买一送一)、external benefits(满减优惠)、give away(赠品)等都需要有buy box黄金购物车才能设置。

当产品丢失buy box时,所有赞助商品广告都会停止运行,这会对整体销售和特定产品的有机排名产生负面影响。

获得亚马逊Buy Box的必要条件

亚马逊Buy Box并不是人人都可获得,有以下几个必要条件:

1. 必须是专业卖家账户

2. 卖家须是特色卖家

什么叫“特色卖家”呢?简而言之,有以下标准:

在亚马逊上有2-6个月的销售记录

比较高的卖家评级,送货评级(review和feedback)

订单错误率低于1%

通常,亚马逊通过权衡价格,订单配送,卖家评级等来确定获胜者。由于决定buy box状态的因素总是在不断变化,因此buy box的赢家可能会不时发生变化。

刚注册的新卖家账号,并且没有使用亚马逊配送(FBA),相对来说产品获得buy box的时间会延长一点。这是因为亚马逊没有证据证明你在buy box中实际拥有产品或能力来履行订单。但是,如果你使用FBA,则会更快地获得buy box。

亚马逊buy box如何获取?buy box购物车被抢的解决方法-Jungle Scout中国官网

亚马逊buy box获取策略?

仅销售全新产品

如果想要赢得Buy Box,卖家销售的商品必须是全新产品,而不是二手或者翻新产品。通过这样,当亚马逊打算为卖家的推广工作助一臂之力时,商品的状况或质量就不会受到消费者的质疑。

为消费者提供较低的到手价

亚马逊上有两种价格形式:一是商品的刊登价格,二则为商品的到手价。到手价不仅包含商品刊登价格,也将运费包括在内。

到手价是亚马逊的规则决定哪位卖家赢得Buy Box的一个关键因素。因此,卖家需要确保他们的产品价格具有竞争力,且运输成本不会过高。

由于亚马逊也考虑到了诸多其他因素,卖家的定价策略并不需要以绝对最低价为基准,而是应该选择一个较为适中的价格。为实现这一点,卖家还应该对商品价格进行相应的竞争力研究。

此外,零售商需要密切关注其竞争对手,并根据需要对商品进行重新定价。为进行适当地监控,卖家可以考虑使用Repricer Express这样的重新定价工具。

确保库存充足

对卖家而言,要想增加赢得Buy Box的机会,他们应该拥有足够的特定商品库存,以有效应对随着知名度的提高而增加的购物需求。

由于亚马逊清楚卖家拥有的某一特定产品的库存量,它更有可能将Buy Box授予那些在赢得该标识后不会很快宣告产品售罄的卖家。

拥有“五星”好评

简而言之,亚马逊不会帮助那些“收获”一堆差评的卖家提升销售业绩。对于奉行消费者至上主义的亚马逊来说,他们只会考虑那些在提供一流服务方面有着良好记录的卖家。

而对卖家而言,他们可以通过AMZFinder等review管理工具来减少差评,该类工具可以帮助卖家收集那些对购物体验不满意的顾客的联系方式。卖家可以通过这类工具联系顾客,并主动纠正令其不悦的状况。在及时补救之后,你可以委婉且诚意地询问他们是否愿意删除或修改差评。

利用亚马逊FBA服务

采用亚马逊FBA服务是卖家在赢得Buy Box方面一个具有高度影响力的因素。当卖家将送货和客户服务的职责移交给亚马逊时,他们是在确保顾客能够获得亚马逊希望实现的确切购物体验。因此,如果卖家希望获得Buy Box,亚马逊FBA服务的使用无疑会在其中起到举足轻重的作用。

虽然使用亚马逊FBA并不能保证卖家一定会赢得Buy Box,但不可否认地是,它确实大大增加了这一可能性。、

亚马逊buy box如何获取?buy box购物车被抢的解决方法-Jungle Scout中国官网

配送时间

在亚马逊上,卖家完成订单配送的速度越快,该公司就越有可能对其给予优待(这再次证明使用亚马逊FBA的重要性)。

配送时间在很大程度上左右了卖家是否能够赢得Buy Box。因此,在两天或更短的时间内完成订单的卖家拥有着其他卖家所不具备的巨大优势。

如果无法满足如此苛刻的时间要求,那么卖家可以考虑使用亚马逊的配送服务。

总结:

凭借出色的展示位置和简单的buy box功能,在亚马逊buy box中获得一个位置对产品来说意义重大。它可能意味着当另一个商家在同时出售同一产品时,你是可以进行销售还是只能当看客的区别。但是不要认为它一劳永逸的东西。赢得buy box是一个持续的过程,卖家在一段时间内赢得buy box的份额或失去buy box。

影响buy box的维持时间和频率的因素是我们可以更改和优化的变量,卖家应该在日常运营中注意账户的绩效和客户体验,以增加buy box获得机会和销量。

(文中部分素材来源于网络,如有侵权联系客服)

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